Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell TV+
Cihaz
İade Edilen Cihaz İçin Haksız Ücret Talebi Ve İletişim Sorunu

ID:32829868

Mümtaz sonuçtan hiç memnun değil

İade Edilen Cihaz İçin Haksız Ücret Talebi Ve İletişim Sorunu

Mümtaz

Turkcell TV+

23 Haziran 2025 16:44

1.123

Superonline ve TV+ aboneliğimiz oldu. Taahhüt süresi bitince yenilememe kararı aldık ve aboneliğimizi iptal ettirdik. Bize iletilen mesajda, TV+ kutusu, modem ve diğer materyallerin geri istendiği belirtildi. Belirtilen tarihte ve belirtilen kargo ile iademizi yaptık. 30 Nisan 2025 tarihinde gelen mesajda, 'İade ettiğiniz cihazınız eksiksiz olarak teslim alınmıştır. Tarafınıza cihaz iadesi ile ilgili bir ücret yansıtılmayacaktır, teşekkürler.' denildi. Şimdi ise tekrar mesaj atıp TV+ kutusunun teslim edilmediğini ve 2100 TL ödeme yapılmazsa yasal sürecin başlayacağını bildiriyorlar. Bu mesajı bize kim gönderdi, Turkcell? Arıyoruz, muhatap bulamıyoruz. Sorduğumuzda ise 'Efendim, böyleymiş, yapacak bir şeyimiz yok.' diyorsunuz. İnsanlar kazandığı parayı size hibe etmez. Bu mağduriyetten dolayı gerekli yerlere başvurumuzu yapacağız.

Turkcell TV+

24 Haziran 2025 07:40 (Şikayetten 14 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, TV+

Turkcell TV+

25 Haziran 2025 14:28

Merhaba Mümtaz Bey, Ürün ve hizmetlerimizin sunulması, ücretlendirilmesi vb. hususlar ile ilgili şikayet, talep veya önerileriniz, hizmetin yasal sahibinin ulaşılması halinde memnuniyetle yardımcı olacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, TV+

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yusuf sonuçtan memnun

Çözüldü

İade Edilen Ürünlere Rağmen Haksız Fatura Ve Yanlış Bilgilendirme

Yusuf

Turkcell TV+

05 Haziran 2025 18:26

591

"Yaşanan mağduriyet sonrası şikayetimin ardından, derhal şikayet birimi durumu düzeltmek için gerekli tedbirleri alarak sorun yaşanmaması adına hem iletişimi kesmedi, gemde en sonunda teyit için tekrar kontak kurarak duruma müdahale etti. Çok teşekkür ederim kendisine."

iade-edilen-urunlere-ragmen-haksiz-fatura-ve-yanlis-bilgilendirme-1.jpg

Turkcell TV+ Abonelik İptali Ve Haksız Fatura Sorunu

Hüseyin

Turkcell TV+

01 Mart 2025 11:02

1.767

Ekim 2022'de bir Turkcell çalışanı kapıma gelerek ücretsiz TV Plus hediyelerinin olduğunu söyleyerek Turkcell Superonline TV Plus üyeliğimi 24 aylık olarak aktif hale getirdi. Takip eden süre içerisinde 20 ay boyunca otomatik ödeme talimatında olan faturama ücretsiz olarak sunulan abonelik için cidd...

1 Destek

1 Yorum

Saadet sonuçtan hiç memnun değil

Habersiz Ek Oda Hizmeti Ve Haksız Ücret Yansıtılması

Saadet

Turkcell TV+

22 Temmuz 2025 14:56

874

TV Plus ek oda taahhütnamesi bilgim dışında düzenlenmiş. Paket ücretimdeki artış nedeniyle müşteri hizmetlerini aradığımda, adıma tanımlı bir ek oda hizmeti olduğu ve bunun bedelinin faturama yansıtıldığı bilgisini aldım. Satın almadığım bu hizmeti iptal ettirdim; ancak benden cihazı iade etmem iste...

Basri sonuçtan hiç memnun değil

T***** Almadığım TV Kutusu İçin Sahte İmza İle Ücret Tahsilatı

Basri

Turkcell TV+

29 Mayıs 2025 16:55

1.788

Turkcell Superonline kullanıcısıyım. Taahhüt süremin sonuna geldiğimden paketleri öğrenmek için aradığımda Superonline TV Plus üyesi olduğumu öğrendim. 01.12.2023 tarihinden bu yana TV Plus için ödeme yaptığımı gördüm. İptal edilmesini istediğimde ise kutunun, kumandanın, adaptörün ve kablonun iade ...

1 Destek

1 Yorum

Eski Üyelik İptal Edilmedi, İki Kat Ücret Ödemek Zorunda Kaldım

Nazan

Turkcell TV+

18 Eylül 2025 23:06

861

Turkcell Superonline ev interneti ve TV+ paketimle ilgili yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetimi iletmek istiyorum. Yaklaşık bir ay önce, ekipleriniz evime gelerek modem değişimi yaptı ve bana, üyelik adını değiştirip yeni bir üyelik başlatılırsa daha uygun bir fiyatla hizmet alacağımı belirttiler...