Türk Telekom'un Yanlış Fatura İşlemleri Ve İade Sorunu

0546*****59 numaralı hattımızı Türk Telekom dan taşıdım. Son gelen faturayı ödedim aynı zamanda fatura itirazında da bulundum. Çünkü aynı hanede 3 hattın tamamıyla aynı şartlara sahip hatların faturasını ödedim, bu verdiğim üçüncü hattın faturası 800 civarında iken diğerleri 300 civarında. Daha önce ocak ayı ve Şubat ayı içerisinde iki kez müşteri hizmetleri ile konuşup bilgi vermeme rağmen, hatta ilk ulaştığım zaman 30 dakikanın üzerinde hatta bekletip en sonunda evet bir yanlışlık var denildiği halde halen ücret iadesi yapılmadı. Ondan birkaç hafta sonra tekrar aradığımda kapatılmış denildi talep için. Bu nasıl bir aymazlık, nasıl bir uygulama? Tekrar açtım talebi dedi fakat kaç hafta oldu. Halen geri dönüş yok, bir değişiklik yok. Zaten onların hattından çıktığım için kendi telefonlarımızdan arayamıyoruz. İllaki başka bir Türk Telekom müşterisinin telefonunu yarım saat kullanmak gerekiyor. İnternetten kurumsal yapabileceğim hiçbir yere de rastlamadım. Yok. Müşteri değilseniz her yol Türk Telekom uygulamasına girişe geliyor ama müşteri olmadığınız için giremiyorsunuz. Ben hayatımda bu firma kadar kendisinden ayrılan eski müşteri ile bu kadar bağı koparan başka firma görmedim. Hayatım boyunca internet servis sağlayıcıları olmak, dijital platform lar olmak üzere birçok firma ile işim oldu. Ama Türk Telekom gibisini görmedim. Onlardan ayrıldı. İsen sana ölü muamelesi yapıyorlar. Ayrıca bu konu için kınıyorum. 0546*****59 numarasını için yapmış olduğum talebimin gerçeğinin yerine getirilmesini istiyorum. Vermiş olduğum numara veya eşimin numarası olan 0545*****51 üzerinden iletişime geçilerek ücret iadesinin yapılmasını istiyorum. Aynı haneden 3 hattın da abonelik sözleşmelerini ekte sunuyorum. 5462****59 numaralı olanın son faturası incelendiğinde tarifinin dışında hiçbir ek harcama olmadığı halde (uygulama market, mobil ödeme, bağış vs.) bu hattın son faturası ile alınan fazla ödemenin iade edilmesini istiyorum.