Taahhüt Edilen 24 Mbps Hızının Altında Sürekli Düşük İnternet Hızı Ve Çözüm Talebi

Türk Telekom bünyesinde 8856064753 hizmet numaralı internet aboneliğimi, Antalya Muratpaşa Meydan Kavağı Mahallesi 1550 Sokak F**** K*** Apartmanı No: 51 adresinde kullanmaktayım. ADSL altyapı üzerinden 24 Mbps tarifeden faydalanıyor olmama rağmen, bağlantı yapıldığı günden bu yana yaklaşık 2 senedir hattımdan verim alamıyorum ve sürekli hız düşüklüğü yaşıyorum.

Yaptığım hız testlerinde 24 Mbps tarifeye rağmen genellikle 6–10 Mbps aralığında hız değerleri alıyorum, film dahi izleyemiyorum. Konu ile ilgili arıza kaydı açtırmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun giderilmedi. Günlük kullanımımı ciddi şekilde kısıtlayan bu durumun artık çözüme kavuşmasını istiyorum.

Bulunduğum adresteki altyapı sorununun tespit edilerek hız problemimin kalıcı şekilde çözülmesini ve mümkünse altyapımızın fiber internete geçirilmesini talep ediyorum. Eğer bağlantı hızım taahhüt ettiğiniz seviyelere çıkarılamayacaksa, kullanamadığım bir internet hizmeti için fatura ödemek istemediğimden hattımın hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini istiyorum.