Türk Telekom optimum

Bugün öğle saatlerinde İzmir Optimum AVM’de bulunan Türk Telekom bayisine, hattımı arkadaşımın üzerinden kendi üzerime almak için gittim. Taahhüdümün bitmesine 4 gün kaldığını belirttim. Yaka kartında “uzman temsilci” benzeri bir unvan yazan kadın çalışan, ısrarla işimi yapmamak için direnir bir tav...

Ankara Optimum AVM’de bulunan Türk Telekom bayisinden 21.10.2025 tarihinde Fiber 100 Mbps ev interneti için başvurduk ve aynı gün fiber modem kurulumu yapıldı. İlk faturadan itibaren engelli indiriminden yararlanmak için interneti aldığımız noktaya gerekli tüm belgeleri eksiksiz şekilde teslim ettik...

İzmir Optimum AVM’deki Türk Telekom bayisinden kızım için çocuk saat hattı almıştık. O dönem yaşadığım maddi sıkışıklık nedeniyle hattı, özellikle konuşarak ve söz alarak dondurttum. Bana hattın bu şekilde korunacağı söylendi, numaranın havuza döneceğine ya da belli bir süre içinde açılmazsa tamamen...

Adana Optimum AVM içindeki Türk Telekom Bozdoğanlar mağazasından geçen hafta perşembe günü tarifeye ek telefon satın aldık. Telefona hiçbir şekilde kullanmadan, kutusunu kendileri açmalarına rağmen iade etmek istedik ancak iade talebimizi kabul etmiyorlar. Satın alma sırasında bize telefonun fiyatı...

Adana Yüreğir Optimum AVM’deki Türk Telekom bayisinden bugün kendi adıma faturalı yeni bir hat satın aldım. Hattı öğleden sonra saat 18.00 civarında aldım, akşam 22.30 gibi telefona takarak açılmasını bekledim ancak hat kesinlikle açılmadı. Kendime yeni bir telefon aldım, yeni aldığım Türk Telekom ...

22 Kasım tarihinde Ankara Optimum şubesinde hattım için e-sim işlemi yaptırdım. E-sim’e geçiş sürecini Digital kurye ile başlattım. Ancak hattım kapanmadan önce QR kod alınması gerektiği tarafıma hiç söylenmediği için hattım 2 gün boyunca kapalı kaldı ve bu süre içinde mağdur oldum. Daha sonra bayi...

Adana Optimum AVM'de bulunan Sayrem Restorant işletmemde yaklaşık 5 aydır Türk Telekom VDSL internet hizmetinde sürekli kopma ve bağlantı sorunları yaşıyoruz. Sorunlar tamamen düzensiz şekilde ve her gün meydana geliyor. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum, an...

17 Kasım 2025 tarihinde İzmir Optimum Gaziemir Türk Telekom bayisine, 5053****65 numaralı hattımla ilgili işlem yapmak için gittim. Yaklaşık 5 ay önce hattımı Turkcell’e taşıdım ve Türk Telekom’daki tüm borcumu (900 TL) ödeyerek işlemleri tamamladım. O tarihten bu yana tarafıma herhangi bir borç bil...

06/11/2025 tarihinde Türk Telekom’dan Vodafone’a hat taşıma işlemi başlattım. Ancak kimlik uyuşmazlığı nedeniyle işlemim 10 gündür tamamlanmadı ve hattım taşınamadı. Farklı tarihlerde 3 defa taşıma denemesi gerçekleştirdim fakat sonuca ulaşamadım. Önce müşteri hizmetleri bilgileri güncellediğini sor...

Mart 2025 tarihinde, Türk Telekom adına iznim ve bilgim dışında 5078****11 numaralı bir mobil hat açıldığını müşteri hizmetleri tarafından aranıp SMS ile bilgilendirme yapıldığında öğrendim. Yaptığım araştırmada, bu hattın İzmir Gaziemir Optimum mağazası üzerinden açıldığını tespit ettim. Konuyla il...

Bugün, hattımı başka bir operatörden Türk Telekom’a taşıdım ve yalnızca esim ile çalışan bir telefon kullandığım için İstanbul Optimum AVM Türk Telekom şubesine giderek esim aktivasyonu yaptırmak istedim. Ancak bu işlem için benden 600 TL ücret alındı. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve kasa fişi ver...

Türk Telekom Adana Optimum şubesinden ev interneti için 11.10.2025 tarihinde başvuru yaptım. Başvurum işleme alınmış olup bilgilendirme mesajı geldi, ancak bana dört iş günü sonra kurulacağını söylediler. 15.10.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayıp durumu sorduğumda başvurunun iptal edildiğini ...

Mayıs ayında İstanbul Ataşehir Optimum AVM’den Türk Telekom mobil hattım için esim aldım. 2 hafta sonra yurt dışına çıktım ve 12.09.2025 tarihinde havalimanında telefonumu açtığımda hattım çalışmadı. 13.09.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım, ancak esim’in buradan aktif edilemeyeceğini, şubey...

7 Eylül’de İzmir Optimum Türk Telekom Şubesinden evime internet başvurusu yaptım. Başvuru sırasında en geç bir hafta içinde kurulum yapılacağı bilgisi verildi. İlk başta randevu tarihim 16 Eylül’DÜ ve bu süreçte birkaç kez müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana boşluk olması halinde daha erken ekipler...

Türk Telekom Adana Optimum şubesinde çalışan bir personelin uygunsuz davranışları ve saygısızca konuşmasıyla karşılaştım. Müşteriye nasıl hitap edeceğini bilmeyen, muhtemelen mağaza müdürü olan ve hiçbir işle ilgilenmeyen, sırtını ürün standına yaslayan 40-45 yaşlarında bir kadın çalışan, müşteriye ...

16-17 yıllık Aria, Avea ve Türk Telekom müşterisiydim. 10.04.2025 tarihi itibarıyla başka bir operatöre geçiş yaptım. Sebebi, hat ve internetin bulunduğum yerde düzgün çekmemesiydi. Evde cam kenarında konuşmak zorunda kalıyordum. Defalarca sorunu iletmeme rağmen herhangi bir işlem yapılmadı. Taahhüt...

25 Haziran saat 13.20'de Optimum mağazasına geldiğimde bilgi almak istedim, ancak hanımefendi ayağa bile kalkmadan yemek yemeye devam etti. Soru soruyorum; yağlı elleriyle telefonu ayağına istiyor. Bu kadar büyük bir firmanın böylesi insanlarla çalışmaması gerekir. Sorunum asla çözülmedi. Öngörüleri...

18 haziranda saat 5 civarlarında Optimum Telekom bayinize mevcut numaram üzerinden eSIM almak istediğimi ilettiğimde benden 600 TL para talep etti. Ben kendisine bu tutarın neye istinaden alındığını sorduğumda, bizde bu kadar bayilerde böyle diyerek işlemimi sağlamadı. Bu nasıl bir ücrettir. T**'de ...

15 Haziran 2025 tarihinde İzmir Gaziemir Optimum AVM içerisindeki Türk Telekom şubenizde numara taşıma işlemi için başvuruda bulundum. İşlem esnasında kimliğim alınarak tablet cihazla okutuldu ve tüm kişisel bilgilerim ile güvenlik bilgilerim (örneğin; anne kızlık soyadı gibi) şube personeli tarafın...

Türk Telekom müşterisiydim, hiçbir yerde ÇEKMEDİĞİ İÇİN taahhüdüm bittiğinde Turkcell e GEÇİŞ yaptım. 9 Haziran 2025 tarihinde taahhüdünüz bitmiştir. Yazısını aldıktan sonra GEÇİŞİMİ yaptım Kİ cayma BEDELİ yansıtılmasın. Ama anında 1.390 küsur BORÇ yansıtıldı hesabıma. Hiçbir ŞEKİLDE MÜŞTERİ hizmetl...

İzmir Gaziemir Optimum Türk Telekom mağazasında çalışan Ş**** H********'nun bayi müdürü olduğunu öğrendim. Turkcell'den Türk Telekom'a taşıdığımız hattın geçişi tamamlandı, ancak sim kart kargoda olduğu ve bayram süresince elimize ulaşmadığı için bayiden yedek sim kart talep ettik. Ancak, Türk Telek...

2 Haziran pazartesi günü Turkcell hattımdan TT'ye online olarak numara taşıdım. Hattı taşırken telefonumda fiziksel sim kart yeri olmadığını belirttim. Bana zaten fiziksel kart vermeyeceklerini söylediler. Sorun olmaz dediler. Sonra bana SMS geldi. 05.06.2025 tarihinde hattınız taşınacaktır diye anc...

Optimum Yenisahra şubesinden 27 nisanda Samsung A56 telefonu aldık. Elden verdiğimiz para sistemde görülmediği gibi bir de ana parayı 3 taksite bölünerek bana fatura çıkardılar. Herkes beni birbirine yönlendirip bir şey yapamayız diyorlar. Bana geri dönüş yapılmıyor ve bana fatura dahi vermediler.

Vodafone hattımdan Türk Telekom faturasız hatta geçmeye çalıştım. Küçük bir bayiye müracaat ettim. Kendilerinin sadece faturalı hatta geçiş işlemi yaptıklarını faturasız hat işlemleri için büyük bayilerden birine gitmem gerektiğini söylediler. Adana da Duygu Cafe de bulunan Türk Telekom bayine gitti...