A101 İzmit Şubesinde Katmer Sacı Bulunamaması Ve Kaba Personel Davranışı

8 Ekim Perşembe günü Kocaeli İzmit Zincirlikuyu A101 şubenize Akel marka katmer sacı için gittim. Ürünü sevkiyattan indirilirken gördüğüm halde, çalışanlara ürünü sorduğumda ürünün gelmediği söylendi. Hangi mağazanızda ürünün olduğunu sorabilir misiniz dediğimde ise “sormayız, hangi mağazada var bilmiyoruz” denilerek ters bir üslupla karşılaştım.

Mağazada ilgi ve alakanın olmaması, müşteriye yardımcı olmak yerine kaba bir tavırla yanıt verilmesi nedeniyle kendimi değersiz hissettim. A101 gibi bir zincir markette müşteri memnuniyetinin bu kadar göz ardı edilmesini kabul edemiyorum.

Bu olayla ilgili sorumlular hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, personel davranışlarının düzeltilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını rica ediyorum.