to read complaints and reviews, or file yours.
"Şikayetim sonucu, problemi hızlıca çözdüğünüz için teşekkür ederim. Keşke bunlara gerek kalmasaydı"
Türk Telekom ev interneti için 25.12.2025 tarihinde telefon üzerinden başvu...ru yaptım. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, maksimum 2 gün içinde kurulumun y
İstanbul Ümraniye’de Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım. Apartmandaki başka bir daireye yeni internet hattı bağlan...dıktan hemen sonra evimdeki internet bağlantım tamamen gitti ve o andan beri internete erişemiyorum. Yaklaşık 2 gündür evimde internet olmadığı için iş ve günlük işlerimde ciddi ma
Türk Telekom fiber ev internetimde yaklaşık bir aydır her an, her kullanımda dayanılmaz seviyede yüksek ping sorunu yaşı...yorum. İnterneti ister oyunlarda, ister normal gezinti ya da video izleme için kullanayım, bağlantı sürekli geç tepki veriyor ve hizmetten verim alamıyorum. Bu sorun günün belirli
Türk Telekom üzerinden ev interneti için yeni kurulum başvurusu yaptım ve 26.12.2025 tarihinde 13:30–18:00 saatleri aras...ında kurulum randevusu verdiler. Belirtilen gün ve saat aralığında tüm gün evde olmama rağmen hiçbir ekip gelmedi, tarafıma herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Randevuya kims
Türk Telekom ev interneti için yaklaşık bir hafta önce Kocaeli İzmit Yeni Doğan bölgesinde başvuru yaptım. Başvuru aşama...sına kadar her şey son derece hızlı ilerlerken, işlem onaylandıktan ve iş kurulum aşamasına geldiğinden beri tam anlamıyla ilgisizlik ve belirsizlik yaşıyorum. Verilen hiçbir söz t
"30 Aralık Salı günü öğle saatlerinde halen internet bağlantısı yoktu. Bunun üzerine dün bana bölge müdürlüğündeki teknik destek biriminden verilen bilgiler doğrultusunda müşteri hizmetleriyle görüştüm ve bulunduğum bölgeye iki gün içinde internet bağlantısı verileceği bilgisini aldığımı ısrarla belirttim. Arıza kaydım sistem tarafından arıza giderilmediği halde otomatik olarak kapatılmıştı. Arıza kaydının yeniden aktif edilmesini ve bugün itibarıyla bölgeye saha ekibinin ulaşması gerektiğini tekrar bildirdim. Öğleden sonra saha ekibi ilgili bölgeye gelerek sokakta kablo çalışmasına başladı. İnternet bağlantım saat 16:30 sularında sağlandı. Arıza kaydına istinaden tarafıma yapılan aramada da sorunun giderildiğine dair otomatik olarak onay verdim. Yine bugün müşteri hizmetlerini tekrar arayarak interneti kullanamadığım günlerin toplam tutarının hesaplanarak fatura bedelinden düşürülmesini talep ettim. Ayın 12'si ya da 13'ü gibi fatura düzenlemeleri yapılıyormuş. Bu süreler içerisinde fatura tutarına itiraz etme hakkımız oluyormuş. Ödenen toplam fatura tutarını aya bölerek günlük ücreti kabaca hesaplayıp sisteme yansıtılması gereken toplam fatura ücretini hesapladıktan sonra itiraz hakkımızı kullanabilecekmişiz. 8 günlük sinir stres ve gerilim dolu bu saçmalığın yeni yıla 1 gün kala çözüme kavuşmuş olmasından dolayı içim rahatladı. Çok uğraştım, gerçekten sinir edici bir süreçti ama çözüldü. Yeni yıla internetsiz girmeyeceğim için memnunum."
Yaklaşık 8 yıldır Türk Telekom ev interneti müşterisiyim. 22 Aralık 2025 tarihinde, genel arıza olduğu bilgisi verilerek... ev internetim tamamen kesildi. O günden bu yana internet hizmeti alamıyorum ve hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Beş gündür defalarca müşteri hizmetlerini arayıp durumu anl
Türk Telekom ev interneti nakil işlemimle ilgili ciddi bir mağduriyet ve hayal kırıklığı yaşıyorum. 21.12.2025 tarihinde... nakil talebi oluşturdum, 22.12.2025 tarihinde Adana Sarıçam’da modem takıldı ve naklin yapıldığı söylendi, ancak o günden bu yana internet hizmetim hâlâ aktif edilmedi. Yani tekni
İzmir Bornova’da Türk Telekom ev internet aboneliğim bulunuyor ve 26.12.2025 tarihinden beri internetim tamamen yok. Her... ay faturalarımı 1 kuruş eksik olmadan ödememe rağmen bu kadar uzun süre internetsiz kalmamı kabul edemiyorum. Müşteri hizmetlerini birkaç kez aradım ancak sadece basmakalıp cevap
Türk Telekom ev interneti aboneliğim için Ağustos 2025 ayının başında nakil talebinde bulundum. Adres değişikliği yaptığ...ım yeni ikametgahım Bursa Yıldırım’da bulunuyor. İlk başta yeni adresimde altyapı olmadığı, bir süre beklemem gerektiği söylendi ve bu nedenle aylardır internetsiz kaldım. Birkaç
Uzun süredir Türk Telekom ev interneti ve Tivibu hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 15 gündür ev internetimde ciddi hız düşü...klüğü yaşıyorum, interneti neredeyse kullanamayacak duruma geldim. Bu nedenle müşteri hizmetlerini aradığımda arıza kaydı açıldığı söylendi ancak aradan geçen zamana rağmen hiçbir
Türk Telekom ev interneti aboneliğim 24.12.2025 tarihinde benim onayım ve talebim olmadan tek taraflı olarak iptal edild...i. Bu iptal sonrasında evimde internet hizmeti alamıyorum; hem ben hem de ailem ciddi şekilde mağdur edildik. Özellikle çocuklarım uzaktan derslerini ve eğitim içeriklerini takip e
Türk Telekom’dan ev interneti kullanıyorum ve yaklaşık üç aydır, özellikle evden çalıştığım için benim için çok kritik o...lan saatlerde sürekli kopma ve hız sorunları yaşıyorum. Gün içinde internet bağlantım defalarca kesiliyor, istikrarlı bir hizmet alamıyorum ve bu nedenle iş toplantılarımdan düşüyo
Uzun süredir Türk Telekom ev interneti kullanıyorum ancak yaklaşık 2 senedir bağlantı kopmaları ve yüksek ping sorunları... yaşıyorum. İnternete istikrarlı bir şekilde bağlanamıyor, özellikle çevrim içi oyunlarda ve canlı bağlantılarda ciddi sorunlar yaşıyorum. Bu süre içinde müşteri hizmetleriyle def
Yaklaşık 1,5 ay öncesine kadar Digiturk üzerinden kullanılan 24 Mbps internet paketimle hiçbir sorun yaşamadan devam ede...rken, müşteri hizmetleri tarafından aranarak altyapının fiber olacağı ve hızın 35 Mbps’e çıkarılacağı bilgisi verildi. Buna onay verdim; ancak bu görüşmeden iki gün sonra interneti
Türk Telekom'dan ev interneti taahhüdüm bittiği için Premium modem 18 ay 75 Mbps ev interneti paketine geçtim. Jetlogi i...simli anlaşmalı firma tarafından kargo süreciyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Modemim 2 Aralık’ta kargoya teslim edildi bilgisi verildi, ancak bugün itibarıyla üzerind
Yaklaşık 10 yıldır Sakarya Akyazı’da Türk Telekom ev internet müşterisiyim ve şu an taahhütlü olarak hizmet kullanıyorum.... Uzun süredir ciddi hız problemi yaşıyorum; yaklaşık 8 aydır internet hızım ödediğim paketin çok altında. Son 1 aydır da sürekli “port yok” denilerek hiçbir iyileştirme yapılmıyor
Türk Telekom üzerinden uzun süredir 100 Mbps hızında ev interneti kullanıyordum. Taşınma sebebiyle internetimi yeni adre...sime nakil ettirdim. Gelen ekip, yeni taşındığım adreste en fazla 85 Mbps hız alınabileceğini, bu nedenle hızımın 50 Mbps’e düşürüleceğini söyledi. Ayrıca dairemin telefon kablosun
Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım ve Hatay Samandağ’da 23 Aralık’tan bu yana mahallemizde 4 gündür tamamen intern...etsiz bırakıldık. İki gün önce gelen ekip, internet panosuna giden elektriğin kesik olduğunu, durumu TEDAŞ’a bildireceklerini ve bize dönüş yapacaklarını söyleyip ayrıldı ancak ne
Türk Telekom ev interneti aboneliğim için bugün müşteri hizmetlerini arayıp aynı ilçe içinde adres nakil talebinde bulun...mak istediğimi ilettim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, nakil işlemi için 750 TL servis ücreti ödemem gerektiğini söyledi. Halihazırda kampanyalı bir paket kullanıyor ve her ay yak
Muğla Bodrum’da bulunan adresimde kullandığım Türk Telekom ev internetim 4 gündür tamamen kesik durumda. DSL ışığım hiç ...yanmıyor ve bu süre boyunca internet hizmeti alamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini 2 kez aradım. Yapılan kontrollerin ardından sorunun bina dış kablolamadan kaynaklandığı sö
15.12.2025 tarihinde mevcut internet sağlayıcımdan Türk Telekom ev internetine transfer işlemi için başvuru yaptım. Müşt...eri hizmetlerindeki temsilci, en geç bir hafta içinde ekiplerin beni arayacağını, modem kurulumu ve internet hizmeti için eve geleceklerini söyledi. Ancak ne arayan oldu ne de gele
Türk Telekom ev interneti aboneliğim olmasına rağmen yaklaşık 1 haftadır Mersin Mezitli ilçesindeki adresimde hiçbir şek...ilde internete bağlanamıyorum. Bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde arıza kaydı oluşturulduğu söylenmesine rağmen adresime gelen bir teknik ekip olm
Türk Telekom ev interneti aboneliğimde 3 gündür kesinti yaşıyorum. Kırklareli Lüleburgaz’da ikamet ediyorum ve bu süre i...çinde evde hiç internet kullanamıyorum. Sorunla ilgili defalarca arıza bildirmek ve bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradım ancak sadece telesekreter yanıt veriyor ve hiçbir
