Taahhüt Bittiğinde Bilgilendirme Yapılmadığı İçin 1265 TL Fazla Fatura

Yaklaşık 6 yıldır Digiturk spor paketi abonesiyim. Geçen aya ait faturamda, taahhüdümün bitmiş olmasına rağmen hiçbir şekilde bilgilendirilmeden 1.265 TL tutarında ek bir fatura çıkarıldığını fark ettim ve mağdur olmamak için bu tutarı ödemek zorunda kaldım.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise “Biz sizi aradık” şeklinde bir açıklama yapıldı ancak bana gelen herhangi bir arama, mesaj veya açık bir bilgilendirme olmadı. Taahhüdüm bittiyse, bu kadar uzun süreli bir abone olarak en azından açık bir şekilde uyarılmayı ya da yayının kapatılmasını beklerdim; habersiz şekilde yüksek tutarlı bir fatura yansıtılması bana göre açıkça haksızlıktır.

Ödemek zorunda kaldığım 1.265 TL’lik tutarın tarafıma iade edilmesini ve taahhüt bitişlerinde müşterilerin açık ve net biçimde bilgilendirilmesini talep ediyorum.