Fiber Geçişi Sonrası İnternet Kesintisi Ve Çözüm Beklentisi

Türk Telekom aboneliğimde mevcut fiber paketim bulunmaktaydı, altyapı değişikliği nedeniyle eski sistem iptal edilerek yeni fiber altyapıya geçişimiz cuma günü sağlandı. Ancak geçiş yapıldığı andan itibaren internet bağlantımız tamamen kesildi ve o günden beri hiç internet hizmeti alamıyoruz.

Cuma akşamından bu yana defalarca arıza kaydı açtırmamıza ve müşteri hizmetlerini sürekli aramamıza rağmen ne geri dönüş yapan oldu ne de sorunumuzla ilgilenen biri çıktı. Sistemde 5491****63 numaralı arıza kaydım bulunmasına rağmen günlerdir herhangi bir çözüm üretilmedi ve mağduriyetimiz devam ediyor. Bu durum Diyarbakır Yenişehir’deki adresimde yaşanmaktadır.

İnternet hizmetimden hiç yararlanamadığım bu sorunun Türk Telekom tarafından acilen çözüme kavuşturulmasını, bağlantımın bir an önce aktif hale getirilmesini talep ediyorum.