to read complaints and reviews, or file yours. 
Ankara Elmadağ Çaykur TOKİ konutlarında oturuyorum ve uzun süredir Türk Telekom sabit internet (100 Mbps fiber) başvurumla ilgili ciddi mağduriyet ve ayrımcılık şüphesi yaşıyorum.
TOKİ yönetimine, Ankara Ulus Türk Telekom müdürlüğünden gelen ekipler binalarda internet başvurusu alırken görüştüğümüzde, 100 Mbps fiber internet başvurusu yapıldığını, ancak fiyatın şube fiyatlarından daha yüksek olduğunu söylemeleri nedeniyle o anda başvuru yapmamıştım. Daha sonra Elmadağ şubesinden 100 Mbps fiber internet için başvuru yaptım. Adrese gelen ekipler, Ankara Ulus üzerinden açılan başvuruları bağladıklarını, Elmadağ şubesinden başvuranların ise adres bilgilerinin yanlış olduğunu ve düzeltilmesi gerektiğini söyleyip gittiler. Oysa adres bilgilerim, müdürlükten gelen ekiplerin sisteme girdiği adresle tamamen aynıydı.
Sonrasında tekrar başvuru için gelindiğinde, bu kez altyapıda sorun olduğu ve başvuru açılamadığı söylendi, TOKİ yönetimiyle görüşmem istendi. TOKİ yönetimiyle görüştüğümde, her dairede altyapı sorunu olmadığını, Türk Telekom ekiplerinin bağlantıları yapması ve yalnızca sorunlu dairelerin kendilerine bildirilmesi gerektiğini ifade ettiler. Bunun üzerine tekrar Türk Telekom Elmadağ şubesiyle görüştüğümde, Elmadağ şube müdürünün bu konuyla ilgileneceği söylendi.
Geçen hafta Elmadağ şubesinden başvuru yapıp bağlantı sağlanamayan bazı müşterilerin, Ankara Ulus müdürlüğü üzerinden başvuru yaptıktan sadece iki gün sonra internetlerinin bağlandığını öğrendim. Gelen ekipler, Elmadağ şubesinden başvuranların internetlerinin bağlanmayacağını açıkça ifade ettiler. Aynı bölgede, aynı altyapı ve aynı hizmet için, başvuru yapılan şubeye göre farklı muamele yapılması bende ciddi anlamda ayrımcılık şüphesi uyandırmaktadır.
11. aydan beri devam eden bu süreçte defalarca başvuru ve görüşme yapmama rağmen bir sonuç alamadım, müşteri numarası ya da resmi bir kayıt numarası da verilmedi. İnternet hizmetim hâlâ bağlanmadığı gibi, Elmadağ şubesi üzerinden başvuru yapanlara neden işlem yapılmadığına dair net bir açıklama da yapılmıyor.
Hem 100 Mbps fiber internetimin bir an önce herhangi bir ek ücret, fazladan ödeme veya şube farkı talep edilmeden bağlanmasını, hem de Ankara Ulus ve Elmadağ şubeleri arasındaki bu farklı uygulamanın ayrımcılık yönünden detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum.
Türk Telekom’dan Ankara Altındağ’daki adresim için 9 Kasım’da evde internet (fiber) başvurusu yaptım. 12 Kasım için kurulum randevusu verildi, iş yerimden izin alıp bütün gün evde beklememe rağmen kimse gelmedi, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. 12 Kasım’dan sonra müşteri hizmetlerini ...
Türk Telekom sabit internet müşterisi olarak, Ankara Gölbaşı İncek Mahallesi 4242. Sokak No:* adresindeki evim için 02.02.2025'de müşteri hizmetlerini arayarak altyapı sorgulaması yaptırdığımda, aldığım evin internet bağlantısının yapılmadığını öğrendim. Defalarca kez arayıp şikayet oluşturmama rağm...
Türk Telekom’dan 100 Mbps evde internet hizmeti için başvuruda bulundum. Kurulumun Ankara Etimesgut Yeşilova 4002. Cadde’deki adresimde yapılacağı belirtildi. Cuma günü başvurumu yaptım ve cumartesi günü 13.00-18.00 saatleri arasında kurulum ekibinin geleceği söylendi. Cumartesi günü tüm gün evde be...
Türk Telekom sabit internet aboneliğimi Ankara Elmadağ’daki adresim için fiber olarak yeniledim ancak yaklaşık 10 gündür bağlantı kurulmadığı için hizmeti hiç kullanamıyorum. Modemim Türk Telekom’un verdiği modem olmasına rağmen hala kurulum için gelen olmadı. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini de...
8 Ağustos 2025 tarihinde Ankara Mamak Bostancık Mahallesi 1579. Sokak Apt. 9 No:16 adresindeki evime Türk Telekom 100 Mbps Limitsiz fiber internet başvurusu yaptım. Apartmanda toplam 20 daire olmasına ve diğer dairelerin Türk Telekom'dan Fiber veya VDSL hizmeti almasına rağmen, bana "boşta port yok,...
Yorumlar