Bodrum Akyarlar’da 15 Gün Süreli İnternet Kesintisi Ve Çözüm Vaadi İhlali

Bodrum Akyarlar’da bulunan apartmanımızda 5 Ekim sabah saat 07.00’den bu yana, yani tam 15 gündür hem Türk Telekom hem de TurkNet aboneleri olarak internet hizmeti alamıyoruz. Toplam 5 dairede internet tamamen kesik durumda, modemlerimizde sürekli kırmızı ışık yanıyor ve herhangi bir bağlantı kuramıyoruz.

Türk Telekom tarafı altyapı kaynaklı bir sorun olduğunu belirtti ve ilk olarak 5 Ekim’de ertesi gün çözüleceğini söyledi. Ardından 8 Ekim’de yine “yarın internet verilmesi planlanıyor” denildi, 11 Ekim’de tekrar “sorun yarın çözülecek” bilgisi verildi, son olarak 17 Ekim’de de yine ertesi gün çözüleceği söylendi. Ancak bu vaatlerin üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ internet hizmetimiz yok. Türk Telekom’la yaptığım görüşmede 116406272 numaralı kayıt oluşturuldu, fakat bugüne kadar ne sahaya ekip geldi ne de modem veya hat üzerinde herhangi bir çalışma yapıldı.

Hem Türk Telekom hem de TurkNet aboneleri olarak interneti düzgün kullanmak için ödemelerimizi peşin ve yıllık şekilde yaptık, buna rağmen 15 gündür hizmet alamıyoruz. Sürekli “yarın çözülecek” denilmesine rağmen hiçbir somut adım atılmaması sebebiyle mağdur durumdayız. Apartmandaki tüm daire sahipleri olarak, kesintinin acilen giderilmesini, gerekirse altyapının yerinde incelenmesini ve kullanamadığımız süre için ücret iadesi ya da fatura/aboneliklerimize adil bir şekilde yansıtılacak şekilde mahsup yapılmasını talep ediyoruz.