Altyapı Yetersizliği Nedeniyle 100 Mbps Sınırının Üzerine Hız Artışı Talebi

Türk Telekom’un Online’a Özel Efsane İndirim kampanyalı internet paketini kullanıyorum. Adresimdeki mevcut altyapı şu an için 100 Mbps destekliyor, ancak ben daha yüksek hızlara ulaşmak istiyor ve bunun için gerekirse bölgemde yeni altyapı çalışması yapılmasını talep ediyorum. Günümüzde pek çok bölgede çok daha yüksek hızlar sunulurken, altyapımın uzun süredir 100 Mbps ile sınırlı kalması hem kullanımımı olumsuz etkiliyor hem de kendimi mağdur hissediyorum.

Yaklaşık 2 gün önce BTK Tüketici Şikayet Sistemi üzerinden de Türk Telekom’a başvuruda bulunarak, fiber altyapımın ve port kapasitesinin gözden geçirilmesini, mümkün olan en yüksek hıza çıkarılmasını ve bunun için teknik bir çalışma yapılmasını yazılı olarak talep ettim. Buna rağmen talebim doğrultusunda somut bir hız artışı yapılmadı, yalnızca mevcut durumun devam edeceği yönünde genel ve tatmin edici olmayan bir dönüş aldım. Altyapımın neden daha yüksek hıza çıkarılmadığı, bölgem için herhangi bir iyileştirme planı olup olmadığı konusunda bana açık ve net bir açıklama yapılmadı.

Türk Telekom’dan, adresimdeki internet hizmetimin 100 Mbps’in üzerine çıkarılması için teknik inceleme yapılmasını, gerekiyorsa yeni port veya altyapı yatırımı planlanmasını ve bana mümkün olan en yüksek hızın sunulmasını talep ediyorum. Eğer teknik olarak hiçbir şekilde artış yapılamıyorsa, bunun gerekçesinin de somut ve anlaşılır şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için ne tür alternatifler sunabileceklerinin açıklanmasını istiyorum.