Altyapı Sistemde Görünmediği İçin Sabit İnternet Alamıyorum

Türk Telekom sabit internet başvurum sırasında Balıkesir Altıeylül 2. Gündoğan Mahallesi Tren Sokak No:3 Daire:1 adresimde altyapı olmadığı söyleniyor. Sistem üzerinde altyapı görünmediği için başvurum işleme alınmıyor ve internet hizmeti alamıyorum.

Oysa binanın girişinde fiziki Türk Telekom dağıtım kutusu mevcut. Kutunun üzerinde “13b / e1” ibaresi bulunuyor ve bu kutudan bina içerisine gelen telefon/Telekom kabloları açıkça görülüyor. Yani binada fiziksel altyapı bulunmasına rağmen, adresimin sistemde yanlış bina numarasıyla ya da farklı bir adresle eşleştirilmiş olabileceğini düşünüyorum.

31 Ağustos ile 2 Eylül tarihleri arasında müşteri hizmetleri çağrı merkezi ile defalarca görüştüm, durumu anlattım fakat sistemde altyapı olmadığı söylenerek herhangi bir işlem yapılmadı ve çözüm sunulmadı. Her seferinde altyapı yok denilerek başvuruma devam edemedim.

Türk Telekom’dan, Balıkesir Altıeylül 2. Gündoğan Mahallesi Tren Sokak üzerindeki fiziki dağıtım kutusunun ve “13b / e1” numaralı kutunun bağlı olduğu tesis ve adres kayıtlarının kontrol edilmesini, mümkünse bu kaydın Tren Sokak No:3 Daire:1 adresimle doğru şekilde eşleştirilmesini talep ediyorum. Altyapı ve port durumumun bu kontroller sonrası yeniden sorgulanarak, sabit internet hizmetimin bir an önce sağlanmasını ve süreçle ilgili olarak benimle iletişime geçilmesini rica ediyorum.