Trugo

Trugo’nun Nef 12 Zeytinburnu’ndaki AC şarj istasyonuyla ilgili yaklaşık iki aydır ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Trugo uygulamasında bu istasyon halka açık olarak görünüyor olmasına rağmen, site yönetiminin talimatıyla aracı içeri almıyorlar ve “sadece site içi kullanıcılarına ait” denilerek girişi...

Yaklaşık 3 haftadır Zeytinburnu Maltepe Mahallesi Nef 12‑A Blok’taki Trugo AC araç şarj istasyonunu kullanmak istiyorum. İstasyon uygulamada halka açık ve müsait olarak görünmesine rağmen, site güvenliği beni içeri kesinlikle almıyor. Daha önce birkaç kez içeri girip şarj işlemi yapabilmiş olmama ra...

Trugo’nun Türkiye genelindeki elektrikli araç şarj istasyonlarında bugün itibarıyla yapılan yaklaşık %30’luk fiyat artışından son derece rahatsızım. Zaten elektrikli araç kullanıcıları için şarj maliyetleri ciddi bir gider kalemi iken, bu kadar yüksek oranlı bir zammı ne makul ne de sürdürülebilir b...

Şikayetimin yanlışlıkla Shell markası altında görünmesine rağmen benim sorunum tamamen Trugo ile ilgilidir. Ben Shell’den değil, Trugo’dan şikayetçiyim ve yaşadığım problemin Trugo tarafından incelenip çözülmesini istiyorum. Şikayetimin ilgili marka olan Trugo’ya yönlendirilmesini ve kayıtlarımda m...

Trugo uygulaması üzerinden şahsıma, T. C. Kimlik numarama kesilen e-arşiv faturalarıma ulaşamıyorum. Uygulamada faturalar görüntülenemiyor ve indirilemiyor, aynı zamanda faturaların e-posta adresime iletildiği belirtilmesine rağmen mail adresime hiçbir şekilde ulaşmıyor. Yaklaşık 3 aydır devam eden...

18.01.2026 tarihinde saat 16:00 civarında Balıkesir Karesi’deki Trugo şarj istasyonunu kullandım ve yaşadığım sorun nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Cihaza defalarca denememe rağmen şarj bir türlü başlamadı, uzaktan müdahale etmeye çalıştılar ancak onu da başaramadılar ve sonuçta yaklaşık 1 saa...

23.11.2025 tarihinde Trumore üzerinden 2.000 TL ödeyerek Kuveyt Türk araç şarj kampanyası kapsamında 2.500 TL’lik Trugo şarj bakiyesi satın aldım. Ancak bu kampanya kapsamında aracımı toplamda 2.270 TL’lik şarj edebildim ve bakiyem bu tutarda dolduktan sonra sistemde sıfırlandı. Hem Trugo hem de Tr...

Bugün saat 16.33 civarında Eyüpsultan Axis AVM’deki Trugo elektrikli şarj istasyonunda, elektrikli araçlar için ayrılmış alana normal bir aracın park ettiğine şahit oldum. İstasyon çevresinde boş alanlar olmasına rağmen bu alanın işgal edilmesi, hem kullanım hakkı olan elektrikli araç sahiplerini ma...

Trugo tarafından araç alım kampanyası kapsamında tarafıma tanımlanan şarj hakkımın son kullanım tarihi 31.12.2025 olarak görünmesine rağmen, dün gece itibarıyla hiçbir gerekçe ve bilgilendirme olmadan hesabımdan silindiğini fark ettim. Süresi henüz dolmamış bir hakkımın erken silinmesi hem bir mağdu...

7 Şubat 2025 tarihinde Trugo üzerinden 2 adet hediye kartı satın aldım ve bu kartlar için toplam 10.000 TL ödeme yaptım. Ancak bu hediye kartlarını kullanamadan Aralık ayı başında hesabımdan sessizce silindiğini fark ettim. Daha önce Ekim ayında da benzer bir şekilde hediye kartlarının silinip yeni...

7 Şubat 2025 tarihinde Togg Trugo üzerinden ücretini ödeyerek 5.000 + 5.000 TL olmak üzere toplam 10.000 TL değerinde enerji çeki satın aldım. Bu çek karşılığında tanımlanan enerjinin bir kısmını, zaman zaman yaşanan şarj istasyonlarındaki sıkıntılar ve sağlık sorunlarım nedeniyle kullanamadım ve si...

Bursa Korupark’taki Trugo elektrikli araç şarj istasyonunda, 6006001-01 numaralı sokette yaklaşık 1-2 aydır devam eden bir sorun yaşıyorum. Aracımı bu sokete bağladığımda şarj işlemi başladıktan yaklaşık 5 dakika sonra kendiliğinden sonlanıyor. Eğer yan sokette başka bir araç daha şarj oluyorsa, bu ...

Trugo uygulaması üzerinden Şubat 2025 tarihinde, açıklama kısmında "süresiz" olduğu açıkça yazdığı için toplamda yaklaşık 15.000 TL tutarında hediye kartı satın aldım. Satın alma öncesinde de müşteri hizmetlerini arayarak bu kartların gerçekten süresiz olduğunu özellikle teyit ettim ve bu güvenceye ...

Trugo’nun Aksaray Migros istasyonunun çalışmaması ve Şereflikoçhisar Shell şarj istasyonlarında aracımı şarj ederken şarj işleminin kendi kendine yarıda kesilmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. 07.12.2025 tarihinde aynı sorun toplamda 3 kez tekrarlandı ve aracıma sağlıklı bir şekilde enerji a...

Yaklaşık 1 yıl önce Trugo üzerinden ikişer adet 5.000 TL’lik olmak üzere toplamda 10.000 TL’lik şarj ön satışı satın aldım. Bu bakiyenin ilk 5.000 TL’lik kısmını kullandım, kalan yaklaşık 450 kW’lik hakkımı ise bugün Bursa civarında, Oksijen Tesisi içinde yer alan bir istasyonda kullanmak istediğimd...

Samsun Havza Konak Dinlenme Tesisleri’indeki Trugo araç şarj istasyonunda yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 240 KW olarak belirtilen istasyon, gerçekte yaklaşık 40 KW hızla enerji veriyor. Bu nedenle hem gereksiz zaman kaybı yaşıyoruz hem de beklediğimiz yüksek güçte hizmet alamamamıza rağm...

İzmir Çiğli’de bulunan File Market’in otoparkındaki Trugo elektrikli araç şarj istasyonunu bugün saat 12.00 civarında kullanmak istediğimde, istasyonun bulunduğu alanda vale olduğunu gördüm. Üzerinde vale forması olan bir görevlinin şarj alanında bulunması, şarj istasyonunda bir 'vale sistemi' işliy...

28 Kasım günü saat 21:30 - 22:30 arasında İhlas Marmara Evleri Büyük Çarşı’daki trugo şarj istasyonunda ciddi bir mağduriyet yaşadım. Aracımı şarj etmek için soketi taktım, ancak sistem “bekliyor” durumunda takılı kaldı ve yaklaşık 25 dakika boyunca hiçbir şekilde şarja başlamadı. Bu sırada müşteri...

20 Kasım 2025 tarihinde ailemle birlikte Skywell et5 aracımla Konya’dan İstanbul’a seyahat ederken, Ankara’dan sonra yol üzerindeki beş ayrı benzinlikte bulunan Trugo şarj istasyonlarının hiçbirinden hizmet alamadım. İstasyonlarda başka şirketin cihazları da yoktu. Trugo müşteri hizmetlerini aradığı...

Trugo mobil uygulaması üzerinden kredi kartı ile 500 KW’lik hediye kartı satın aldım. Kartın kullanım süresinin 16 Kasım’da biteceği belirtilmişti. Ancak, 16 Kasım günü kartım uygulamadan kaldırıldı ve kullanılamaz hale geldi. Oysa süresi henüz dolmamıştı. Bu konuda trugo müşteri hizmetleriyle ilet...

29 Ekim Cumhuriyet Bayramı'nda Trugo'nun Adana’daki şarj istasyonlarında bize tahsis edilen 102 kWh’lik hediye şarj hakkımı kullanmak istedim. Ancak uygulamaya girmekte çok zorlandım ve sonunda giriş yapabildiğimde "Bu uygulamadan ikinci bir şarjı başlatamayacağım" şeklinde bir uyarı aldım. Defalarc...