Trugo Şarj İstasyonunda Yanlış Araca Şarj Ve Ücret İadesi Talebi

13.07.2026 tarihinde saat 07.30 civarında Burdur Bucak Shell Dağarcık istasyonunda bulunan Trugo şarj istasyonuna aracımızı şarj etmek üzere giriş yaptık. Kendi kullandığımız soketin üzerindeki QR kodu okutup şarjı başlattık, ancak sistem bizim aracımız yerine yanımızda bekleyen diğer aracı şarj etmeye başladı. QR kodu kesinlikle kendi soketimizden okutmamıza rağmen, fark edene kadar yandaki araca 125 TL’ye yakın (124,21 TL) tutarında şarj yapılmış oldu.

Durumu fark eder etmez Trugo çağrı merkezini arayarak hatayı anlattım ve yanlış araca yapılan bu şarj ücretinin iadesini talep ettim. Ancak çağrı merkezi herhangi bir sorun olmadığını söyleyerek ücret iadesi yapılamayacağını belirtti. QR kodu doğru soketten okutulmasına rağmen sistemin başka aracı şarj etmesi kabul edilebilir bir durum değil ve kullanıcı açısından tamamen mağduriyet oluşturan bir fiyasko olduğunu düşünüyorum.

Trugo uygulamam üzerinden yapılan bu yanlış şarj işlemine ait kayıt ve ödeme bilgilerim Trugo sisteminde mevcuttur. Yanlış araca yapılan yaklaşık 125 TL’lik şarj bedelinin tarafıma iade edilmesini, sistemde bu tür hataların neden yaşandığının araştırılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli teknik düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.