Trugo iletişim

20 Kasım 2025 tarihinde ailemle birlikte Skywell et5 aracımla Konya’dan İstanbul’a seyahat ederken, Ankara’dan sonra yol üzerindeki beş ayrı benzinlikte bulunan Trugo şarj istasyonlarının hiçbirinden hizmet alamadım. İstasyonlarda başka şirketin cihazları da yoktu. Trugo müşteri hizmetlerini aradığı...

Trugo mobil uygulaması üzerinden kredi kartı ile 500 KW’lik hediye kartı satın aldım. Kartın kullanım süresinin 16 Kasım’da biteceği belirtilmişti. Ancak, 16 Kasım günü kartım uygulamadan kaldırıldı ve kullanılamaz hale geldi. Oysa süresi henüz dolmamıştı. Bu konuda trugo müşteri hizmetleriyle ilet...

29 Ekim 2025 tarihinde saat 21:30 civarında İzmir Balçova Termal Otel’de bulunan Trugo şarj istasyonunda iki farklı araçla şarj işlemi denedim. İstasyon boşta olmasına rağmen her iki araçta da şarj başlatılamadı ve “devam eden şarj işlemi olduğundan şarj yapılmamaktadır” şeklinde bir hata aldık. O a...

29 Ekim Cumhuriyet Bayramı’na özel Trugo’nun duyurduğu ücretsiz şarj kampanyasından Denizli Shell/Kaklık şarj istasyonunda, 29 Ekim 2025 saat 22:30’da faydalanmak istedim. Ücretsiz kodu uygulamaya girdiğimde “Devam eden şarj işlemi bulunmaktadır, yeni bir şarj işlemi başlatılamaz. E0018” hatasıyla k...

Trugo Care ile 1 Ekim 2025 tarihinden bu yana 21 araçlık filo sisteminden yararlanmak için başvuru yaptım ve sözleşmeyi hem yazılı hem de elektronik ortamda ilettim. Ancak süreç hâlâ askıda bekliyor ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sözleşmeye tabi olacak araç listesi ve kullanım det...

Shell Çeşme OHT İzmir yönündeki Trugo şarj istasyonunda yaklaşık 2-3 aydır, 180 kW gücünde olmasına rağmen cihaz sürekli olarak yalnızca 25 kW hızında şarj ediyor. Arızalı olmasına rağmen herhangi bir müdahale yapılmıyor ve istasyonun arızalı olduğuna dair uygulama üzerinden veya istasyonda bir bilg...

Trugo’dan aldığım hediye kartının son kullanım tarihini iOS uygulamasında görüntüleyemiyorum. 30 Eylül 2025 tarihinde bu durumu fark ettim ve uygulamada kartın süresiyle ilgili herhangi bir bilgiye ulaşamadım. Kartı İzmir’de kullanmayı denedim ancak son kullanım tarihini göremediğim için mağduriyet ...

4 Eylül 2025 tarihinde Ankara Akıncı Kule Trugo şarj istasyonunda Volkswagen ıd. 4 aracımla yaşadığım ciddi bir sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Şarj işlemi bir türlü başlamayınca müşteri temsilcisini aradım ve yaklaşık 15-20 dakika boyunca telefonda destek aldım. Uzaktan sistemi kapatıp yenid...

Trugo'nun İzmir, Muğla, Kocaeli ve Balıkesir'deki şarj istasyonlarını Renault Megane e-Tech İconic aracımla her kullandığımda, sürekli olarak düşük şarj hızı ve yüksek ücret tarifesiyle karşılaşıyorum. Tüm işlemlerimi kredi kartı ile ve tamamen ücretli olarak gerçekleştiriyorum. Sorunu her kullanımd...

3 Ağustos 2025 tarihinde Balıkesir Aktaş Plaza’daki Trugo şarj istasyonunda üç kez şarj denemesi yaptım. Her seferinde istasyonda arıza vardı ve şarj işlemi kendiliğinden sonlandı. İlk olarak 20:00-20:11 saatleri arasında 215,24 TL, ardından 20:41-20:44 arasında 28,25 TL ve son olarak 21:31-21:41 ar...

21 Ağustos 2025 saat 20:00 civarında Çeşme-İzmir otoyolu üzerindeki Shell istasyonunda bulunan Trugo şarj istasyonunu kullandım. Şarj cihazında 180 KW yazmasına ve bu kapasiteye göre ücretlendirme yapılmasına rağmen, cihaz bir artıp bir azaldı ve hiçbir zaman 180 KW hızına ulaşmadı. Hızlı şarj ücret...

Dörtyol’daki Trugo şarj istasyonunda yaklaşık 2 haftadır sürekli olarak bağlantı problemi yaşıyorum. İstasyonda şarj başlatmakta sorun oluyor ve şarj başladıktan sonra da kendi kendine duruyor. Bu durum yalnızca benim başıma gelmiyor; istasyonu kullanan diğer araç sahipleri de aynı sorundan şikayetç...

29 Ekim Cumhuriyet bayrami nedeniyle Togg kullanıcılarının trugo şarj istasyonlarında 101 KW ye kadar ücretsiz şarjdan faydalanabilecek leri söylendi. 29 Ekim günü Togg aracımı şarj ettim ama kartımdan para kesildi. Müşteri hizmetleri ile konuştum onlar şarj işlemini başlatırken kredi kartı değil de...

Bilecik bölgesindeki şarj istasyonlarından şikayetçiyim. Birisi akşam 5'te kapatılıyor. Şarj edemiyoruz, belediyeye ait olduğunu söylüyorlar. Halka açık olan diğer istasyon ise sanayi bölgesine konumlandırılmış ve sürekli arıza yapıyor. Durumu defalarca bildirmeme rağmen hala aynı sorunlar devam edi...