Trugo müşteri hizmetleri

Trugo uygulaması üzerinden Şubat 2025 tarihinde, açıklama kısmında "süresiz" olduğu açıkça yazdığı için toplamda yaklaşık 15.000 TL tutarında hediye kartı satın aldım. Satın alma öncesinde de müşteri hizmetlerini arayarak bu kartların gerçekten süresiz olduğunu özellikle teyit ettim ve bu güvenceye ...

Yaklaşık 1 yıl önce Trugo üzerinden ikişer adet 5.000 TL’lik olmak üzere toplamda 10.000 TL’lik şarj ön satışı satın aldım. Bu bakiyenin ilk 5.000 TL’lik kısmını kullandım, kalan yaklaşık 450 kW’lik hakkımı ise bugün Bursa civarında, Oksijen Tesisi içinde yer alan bir istasyonda kullanmak istediğimd...

28 Kasım günü saat 21:30 - 22:30 arasında İhlas Marmara Evleri Büyük Çarşı’daki trugo şarj istasyonunda ciddi bir mağduriyet yaşadım. Aracımı şarj etmek için soketi taktım, ancak sistem “bekliyor” durumunda takılı kaldı ve yaklaşık 25 dakika boyunca hiçbir şekilde şarja başlamadı. Bu sırada müşteri...

20 Kasım 2025 tarihinde ailemle birlikte Skywell et5 aracımla Konya’dan İstanbul’a seyahat ederken, Ankara’dan sonra yol üzerindeki beş ayrı benzinlikte bulunan Trugo şarj istasyonlarının hiçbirinden hizmet alamadım. İstasyonlarda başka şirketin cihazları da yoktu. Trugo müşteri hizmetlerini aradığı...

Trugo mobil uygulaması üzerinden kredi kartı ile 500 KW’lik hediye kartı satın aldım. Kartın kullanım süresinin 16 Kasım’da biteceği belirtilmişti. Ancak, 16 Kasım günü kartım uygulamadan kaldırıldı ve kullanılamaz hale geldi. Oysa süresi henüz dolmamıştı. Bu konuda trugo müşteri hizmetleriyle ilet...

Trugo elektrikli şarj elektrikli şarj istasyonunu kullanıyorum. Kayseri’de, online işlemler bölümünde kayıtlı olan Paycell kartımı (son dört hanesi: 7588) silmek istiyorum ancak yaklaşık 1 aydır her denememde “İşlem sırasında hata oluştu” uyarısı alıyorum. Defalarca denememe rağmen kartımı silemiyor...

29 Ekim Cumhuriyet Bayramı'nda Trugo'nun Adana’daki şarj istasyonlarında bize tahsis edilen 102 kWh’lik hediye şarj hakkımı kullanmak istedim. Ancak uygulamaya girmekte çok zorlandım ve sonunda giriş yapabildiğimde "Bu uygulamadan ikinci bir şarjı başlatamayacağım" şeklinde bir uyarı aldım. Defalarc...

29 Ekim 2025 tarihinde saat 21:30 civarında İzmir Balçova Termal Otel’de bulunan Trugo şarj istasyonunda iki farklı araçla şarj işlemi denedim. İstasyon boşta olmasına rağmen her iki araçta da şarj başlatılamadı ve “devam eden şarj işlemi olduğundan şarj yapılmamaktadır” şeklinde bir hata aldık. O a...

29 Ekim Cumhuriyet Bayramı’na özel Trugo’nun duyurduğu ücretsiz şarj kampanyasından Denizli Shell/Kaklık şarj istasyonunda, 29 Ekim 2025 saat 22:30’da faydalanmak istedim. Ücretsiz kodu uygulamaya girdiğimde “Devam eden şarj işlemi bulunmaktadır, yeni bir şarj işlemi başlatılamaz. E0018” hatasıyla k...

Samsung Galaxy s23 model Android telefonumda Trugo e-şarj uygulamasını kullanıyorum. Uygulamada “şarjı sonlandır” seçeneğine bastığımda şarj işlemi sonlandırılmıyor. Aynı işlemi iOS işletim sistemli telefonlarda sorunsuzca yapabiliyoruz. Bu sorun ilk kullanımdan itibaren ve farklı istasyonlarda den...

Trugo Care ile 1 Ekim 2025 tarihinden bu yana 21 araçlık filo sisteminden yararlanmak için başvuru yaptım ve sözleşmeyi hem yazılı hem de elektronik ortamda ilettim. Ancak süreç hâlâ askıda bekliyor ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sözleşmeye tabi olacak araç listesi ve kullanım det...

Shell Çeşme OHT İzmir yönündeki Trugo şarj istasyonunda yaklaşık 2-3 aydır, 180 kW gücünde olmasına rağmen cihaz sürekli olarak yalnızca 25 kW hızında şarj ediyor. Arızalı olmasına rağmen herhangi bir müdahale yapılmıyor ve istasyonun arızalı olduğuna dair uygulama üzerinden veya istasyonda bir bilg...

Togg elektrikli araçlarının uygulama sitesi ve şarj istasyonları olan Trugo'dan hediye çekimle 10.000 TL'ye 2 adet 520 KW satın aldım, peşin parasını ödedim. Gelecek elektrik zamlarından etkilenmeyecek bir kampanya yaptılar ve 1 Ekim 2025'e kadar geçerli olacağını belirttiler. Ben bu bakiyenin 2.000...

Trugo’dan aldığım hediye kartının son kullanım tarihini iOS uygulamasında görüntüleyemiyorum. 30 Eylül 2025 tarihinde bu durumu fark ettim ve uygulamada kartın süresiyle ilgili herhangi bir bilgiye ulaşamadım. Kartı İzmir’de kullanmayı denedim ancak son kullanım tarihini göremediğim için mağduriyet ...

4 Eylül 2025 tarihinde Ankara Akıncı Kule Trugo şarj istasyonunda Volkswagen ıd. 4 aracımla yaşadığım ciddi bir sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Şarj işlemi bir türlü başlamayınca müşteri temsilcisini aradım ve yaklaşık 15-20 dakika boyunca telefonda destek aldım. Uzaktan sistemi kapatıp yenid...

Muğla Datça’daki Trugo şarj istasyonunu 1 haftadır kullanamıyorum. Cihaz çalışmıyor ve bu durumu Trugo müşteri hizmetlerine bildirmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, geri dönüş de alamadım. Aracımın şarjı çok azaldı ve hizmet alamadığım için mağduriyet yaşıyorum. Tatilim boyunca her denememde ...

Trugo'nun İzmir, Muğla, Kocaeli ve Balıkesir'deki şarj istasyonlarını Renault Megane e-Tech İconic aracımla her kullandığımda, sürekli olarak düşük şarj hızı ve yüksek ücret tarifesiyle karşılaşıyorum. Tüm işlemlerimi kredi kartı ile ve tamamen ücretli olarak gerçekleştiriyorum. Sorunu her kullanımd...

3 Ağustos 2025 tarihinde Balıkesir Aktaş Plaza’daki Trugo şarj istasyonunda üç kez şarj denemesi yaptım. Her seferinde istasyonda arıza vardı ve şarj işlemi kendiliğinden sonlandı. İlk olarak 20:00-20:11 saatleri arasında 215,24 TL, ardından 20:41-20:44 arasında 28,25 TL ve son olarak 21:31-21:41 ar...

Trugo hızlı şarj istasyonlarında yaklaşık 10-15 gündür Ankara Bağlıca, Kayseri Kocasinan Shell Çiftliktarla (Köfteci Yusuf) ve Adıyaman Dedeman Otel gibi farklı şehirlerdeki istasyonlarda şarj işlemi en az 6-7 kez kesildi. Şarj sırasında herhangi bir uyarı veya hata mesajı almıyorum. Özellikle Kayse...

21 Ağustos 2025 saat 20:00 civarında Çeşme-İzmir otoyolu üzerindeki Shell istasyonunda bulunan Trugo şarj istasyonunu kullandım. Şarj cihazında 180 KW yazmasına ve bu kapasiteye göre ücretlendirme yapılmasına rağmen, cihaz bir artıp bir azaldı ve hiçbir zaman 180 KW hızına ulaşmadı. Hızlı şarj ücret...