Trugo müşteri hizmetleri

21.30 sıralarında, Niğde Şehit Ömer Halisdemir Üniversitesi Teknopark bölgesindeki Trugo şarj istasyonuna aracımla gitti...ğimde, güvenlik görevlileri aracı içeri almayacaklarını söyleyerek girişime izin vermedi. Gerekçe olarak, yönetimin “dışarıdan araç almayacaksınız” şeklinde talimat verdiğini belir...

Trugo şarj istasyonlarını aktif olarak kullanan bir elektrikli araç sahibiyim. Uzun süredir Konya Akşehir Özel Park Hast...anesi otoparkındaki Trugo şarj istasyonunda 2 soket yaklaşık 15 gündür arızalı ve şarj işlemi hiç başlamıyor. Ayrıca Konya Afyon yolu üzerindeki Akşehir Shell Petrol istasyonundaki...

25 Ağustos 2026 tarihinde saat yaklaşık 12.00–12.32 arasında Tekirdağ Shell Yeniçiftlik istasyonunda Trugo istasyonunu k...ullanarak aracımı şarj etmek istedim. Aracımı sokete bağladıktan sonra auto charge bağlantısının kurulmasını bekledim ancak bağlantı sağlanmadı. Bunun üzerine manuel olarak, aracım...

Ankara Etimesgut Bahçen Elvanşehir Sitesi’nde bulunan Trugo şarj istasyonunda yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Yakl...aşık 2 ay önce kurulan bu istasyon kurulduğu günden beri hemen hemen her gün ac ünitesi arızaya geçiyor ve kullanılamaz hale geliyor. Her arıza olduğunda müşteri hizmetlerini aray...

Opel Grandland elektrikli aracım 2 Ağustos 2026 tarihinde İstanbul’da park halinde dururken, Konya Shell Yaka istasyonun...da şarj işlemi yapılmış gibi Trugo uygulamasında “şarj tamamlandı” uyarısı aldım ve kartımdan 616 TL çekim yapıldı. Oysa aracım o sırada Trugo istasyonunda değildi ve bugüne kadar ...

7 Ağustos 2026 tarihinde saat 19:50 suları civarında Shell Karasu Trugo 2 istasyonunda aracımı şarj etmek için beklerken..., yan istasyona gelen başka bir aracın şarj işlemleri sırasında ödemelerin benim hesabımdan çekildiğini fark ettim. Ben QR kodu kendi aracım için okuttuğum halde, hiç tanımadığım b...

Ordu Akkuş Devlet Hastanesi otoparkında bulunan Trugo 120 kW şarj istasyonu yaklaşık bir haftadır çalışmıyor. İlçe halkı... olarak bu istasyonu düzenli kullanan elektrikli araç sahipleri, arızanın giderilmemesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur durumdayız. İstasyondan hizmet alamadığımız için en yakın ça...

7 Ağustos 2026 günü saat 23:50 civarında Kayseri Ankara yolu üzerindeki Shell Trugo istasyonunda Togg 10 f aracımı şarj ...etmek istedim. Ekranda minimum şarj tutarı 700 TL olarak görünüyordu. Aracımı şarja bağladım ancak şarj işlemi kendiliğinden yarıda kesilmiş, ben marketten döndüğümde bunu fark ett...

29 Temmuz 2026 tarihinde 55 aup 165 plakalı byd marka aracımı Samsun Opel Torunoğulları’ndaki Trugo şarj istasyonunda 20...:31–20:36 saatleri arasında sadece bir kez şarj ettim, bu işlem için de kredi kartımdan 228,13 TL tahsilat yapıldı ve faturası aynı gün tarafıma iletildi. Ancak 31 Temmuz 2026 tari...

Geçtiğimiz hafta elektrikli aracımla yaklaşık 4000 km’lik bir Türkiye turu gerçekleştirdim ve bu süreçte farklı şarj ope...ratörlerini deneyimleme fırsatım oldu. Ne yazık ki Trugo ile yaşadığım tecrübeler, beklentilerimin çok altında kalmış ve ciddi mağduriyet yaşamama sebep olmuştur. Toplamda üç ayrı...

16 Temmuz 2026 tarihinde Tekirdağ Shell Namık Kemal Tesisleri’indeki Trugo istasyonunda aracımı şarj etmek için işlem ba...şlattım. Ancak şarj işlemi hiç başlamamasına rağmen kredi kartımdan yaklaşık 600 TL tutarında “parsel-trugobanka bildirimi” açıklamalı bir tahsilat/provizyon göründü. Bu durumla i...

18 Haziran’da sahibiyken kullandığım elektrikli aracımı sattım. Buna rağmen 23 Haziran’da Kocaeli’de yapılan bir Trugo ş...arj işlemine ait 630 TL civarında bir tutar İş Bankası kartımdan otomatik olarak çekildi. Ödemelerimi daha önce her zaman telefondan barkod okutarak yaptığım için, haberim ve onayı...

Trugo Care uygulaması üzerinden bana yansıtılan 08 Temmuz 2026 tarihli, 23.50–00.40 saatleri arasındaki 792,74 TL tutarı...ndaki yanlış faturayla ilgili şikayetimi paylaşmak istiyorum. Bu işlem, daha önce sattığım araca ait olup, aracı sattıktan sonra otomatik şarj talimatını iptal etmeden araç silme i...

18 Mayıs tarihinde Antalya’daki Trugo istasyonundan şarj hizmeti aldım. Aradan neredeyse iki ay geçmesine rağmen, defala...rca talep etmeme karşın hâlâ faturam oluşturulmadı. İşlemle ilgili uygulama kaydı ve ödeme belgelerim mevcut. Bu süreçte Trugo müşteri hizmetlerini 8 kez telefonla aradım, 3 kez d...

04.07.2024 tarihinde Konya Novaland AVM’de bulunan Trugo şarj istasyonunda Citroen c3 aracımı şarj etmek amacıyla işlem ...yapmak istedim. Ancak Trugo istasyonunda şarj işlemi gerçekleştirilemediği için, aynı AVM içerisinde bulunan farklı bir şarj hizmet sağlayıcısı olan Astor üzerinden aracımı şarj et...

03.07.2026 tarihinde saat 17.30 civarında Siirt Kurtalan yolu üzerindeki Trugo istasyonunda yaptığım işlemler sırasında,... Akbank kredi kartımın 1814 ile biten numarasından benim onayım olmadan otomatik olarak 628,40 TL tutarında ücret çekildi. Ödemeyi Kuveyt Türk kartımdan karekod okutarak yapmak ist...

12 Mayıs 2026 tarihinde sipariş verdiğim, 6 Haziran 2026 tarihinde teslim aldığım Togg T10F v2 rwd aracım için vaat edil...en 1500 kwh Trugo şarj hediyesi tarafıma halen tanımlanmamıştır. Aracımın şasi numarası NL1CFB0P90G105010’dur. Konuyla ilgili Trugo müşteri hizmetlerini aradığımda, şasi numaramın...

Trugo’nun Ankara Aktaş Shell’deki şarj istasyonunu kullanırken sürekli aynı sorunla karşılaşıyorum. Uygulama düzgün çalı...şmadığı için her seferinde şarjı başlatmak için uzun süre uğraşmam gerekiyor ve çoğu zaman şarj bir türlü başlatılamıyor. Başka hiçbir şarj istasyonunda bu kadar sorun yaşamadım, s...

14.06.2026 tarihinde saat 22.00–24.00 aralığında İstanbul Rami’deki Shell benzin istasyonu içinde bulunan Trugo şarj ist...asyonlarınızda byd Seul u DM-i aracımla sorun yaşadım. Aracımın batarya seviyesi %0 iken, seri numarası 0060701-01 olan şarj istasyonunuzda şarj işlemi başlattım. Ancak yaklaşık 15...