to read complaints and reviews, or file yours.Trugo Şarj İstasyonunda Kilitli Soket Ve 420 TL Taksi Ücreti İadesi
25 Temmuz’u 26 Temmuz’a bağlayan gece İzmir Kent2 çıkışındaki Shell istasyonunda bulunan Trugo şarj istasyonunda elektrikli aracımı şarja taktım. Şarj işlemi sonrası soket araçta kilitli kaldı ve bir türlü çıkarılamadı, bu nedenle aracım istasyonda adeta rehin kalmış oldu.
O gece Trugo’yu defalarca aradım, uzun süre uğraşılmasına rağmen sorunun istasyondan kaynaklanmasına karşın herhangi bir çözüm üretilmedi. Bana Citroen’i aramam söylendi; ancak ortada araçtan değil Trugo istasyonundan kaynaklanan bir problem varken sorumluluğun bu şekilde üzerlerinden atılmaya çalışılmasından rahatsız oldum. Çözüm bulunamayınca mecburen aracımı orada kilitli bırakıp taksiyle eve dönmek zorunda kaldım.
Bu süreçte aracımı teslim almak için istasyona iki kez gidip gelmek zorunda kaldım ve toplamda 420 TL taksi ücreti ödedim. Çocuklarım varken, gece olası bir acil durumda kullanabileceğim bir aracımın olmaması beni ayrıca tedirgin etti. Ertesi gün öğle saatlerinde Trugo tarafından aranarak aracımın yer işgal ettiği söylendi; yaşadığım mağduriyet ortadayken bu şekilde aranmak benimle adeta dalga geçiliyormuş hissi yarattı. Ardından başka bir müşteri temsilcisi arayıp soketin çıktığını ve aracın hazır olduğunu iletti. Tüm bu süreçte yaşadığım zaman kaybı, mağduriyet ve iletişim tarzı beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Trugo’dan, bu yaşanan mağduriyetin resmi olarak incelenmesini, istasyondan kaynaklanan teknik sorunun giderilmesini, benzer bir durumda kullanıcıların araçlarını istasyonda bırakmak zorunda kalmayacağı kalıcı bir çözüm oluşturulmasını, ödediğim 420 TL taksi ücretimin tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
