Kırıkkale Trugo DC Şarj İstasyonunda Düşük Hız Ve Aşırı Ücret Şikayeti

9 Haziran saat 13.00 civarında Kırıkkale Çiftlik mevkiindeki Trugo dc şarj istasyonunda Togg T10X uzun menzil aracımla iki kez deneme yapmama rağmen 30 KW üzeri hızda şarj alamadım. Hem kullandığım sokette hem yanımdaki sokette şarj hızı aynı şekilde düşük kaldı. Buna rağmen, sistem dc şarj üzerinden ücretlendirme yaptı ve şu an yaklaşık 12 kwh enerji için kwh başı yaklaşık 15 TL civarında dc şarj ücreti ödüyorum.

Yaşadığım durumla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda da herhangi bir çözüm sunulmadı, “şirket politikası” gerekçe gösterilerek verilemeyen hız için en yüksek tarifeden ücret alınabileceği söylendi. Bu süreçle ilgili elimde istasyona ve hıza dair ekran görüntüleri de bulunmaktadır.

Dc şarj hizmetinde yüksek ücret ödenmesinin temel sebebi zaman maliyetinin karşılanmasıdır; ancak hem bekleme süresi uzatılıp hem de gerçek hız sağlanmadığı halde en yüksek dc tarifesinden ücret alınması hakkaniyetli değildir. Bu nedenle ödediğim tutarın, fiilen alabildiğim hız ve hizmet seviyesine göre düzeltilmesini ve bu istasyonla ilgili teknik ve ücretlendirme açısından kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.