İzinsiz Trugo Şarj Kesintisi Ve Yanıltıcı Onay Süreci

18 Haziran’da sahibiyken kullandığım elektrikli aracımı sattım. Buna rağmen 23 Haziran’da Kocaeli’de yapılan bir Trugo şarj işlemine ait 630 TL civarında bir tutar İş Bankası kartımdan otomatik olarak çekildi. Ödemelerimi daha önce her zaman telefondan barkod okutarak yaptığım için, haberim ve onayım olmadan gerçekleşen bu otomatik çekimden dolayı mağdur oldum.

Trugo müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sistemde benim bu otomatik çekime onay vermiş olduğum söylendi. Ancak ben böyle bir sisteme hiçbir şekilde onay vermedim, onay verdiğimi iddia ettikleri mesajı da sadece okuyup geçtim, herhangi bir onay işlemi yapmadım. Mesaj içeriğinin okumanın onay gibi algılanması nedeniyle sistemin yanıltıcı olduğunu düşünüyorum. Üstelik aracı sattığım kişiye hesabımı veya kart bilgilerimi kullanmasına dair hiçbir izin ya da anlaşma vermedim.

Kart bilgilerimin ve hesabımın, sattığım araç üzerinden amacı dışında kullanılması sonucu Trugo sistemi üzerinden iznim dışında çekilen bu tutarın iadesini ve hesabım üzerinden benzeri otomatik çekimlerin derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca sistemdeki bu yanıltıcı onay kurgusunun düzeltilmesini, benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini rica ediyorum.