Trugo Yetkisiz Şarj İşlemi Nedeniyle 596,22 TL İadesi Talebi

26.06.2026 tarihinde Malatya Darende’de bulunan Trugo şarj istasyonunda, benim bilgim ve onayım dışında adıma bir şarj işlemi yapılmış ve 20.17–20.43 saatleri arasında araca şarj yapılmış gibi görünerek kredi kartımdan 596,22 TL tahsil edilmiştir. Aynı gün 18.41–18.58 saatleri arasında bu istasyonda kendi aracımı şarj edip istasyondan ayrıldım, bu yüzden benden sonra gelen ve aynı istasyonu kullanan kişinin tüketiminin, sistemdeki bir hata nedeniyle benim kartımdan tahsil edildiğini düşünüyorum. O saatlerde ben tamamen başka bir ilçede bulunuyordum, istasyonda değildim ve herhangi bir şarj işlemi gerçekleştirmedim, orada olmadığıma dair MOBESE kayıtları, şarj istasyonunun bulunduğu belediye otoparkının güvenlik kamera kayıtları ve o saatlerde başka bir araçla seyahat eden arkadaşlarımın şahitliği mevcuttur.

İşlem sonrasında durumu fark edince Trugo müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ilgileneceklerini söylediler ancak kayıt açıldığına dair ne SMS ne de e‑posta yoluyla hiçbir bilgilendirme almadım. Buna karşın Trugo uygulamasında işlem kaydı, mailime gelen fatura ve uygulamadan aldığım ekran görüntüleri ile bu izinsiz işlemi belgeliyorum.

Hem maddi mağduriyetimin giderilmesi hem de benzer sorunların tekrar yaşanmaması adına, söz konusu 596,22 TL’nin tarafıma iadesini ve hesabım ile kart bilgilerimle ilgili gerekli güvenlik incelemesinin yapılarak sistemdeki güvenlik açıklarının giderilmesini talep ediyorum.