Trugo’dan Fatura Kesilmemesi Ve Uzun Süreli İletişimsizlik

18 Mayıs tarihinde Antalya’daki Trugo istasyonundan şarj hizmeti aldım. Aradan neredeyse iki ay geçmesine rağmen, defalarca talep etmeme karşın hâlâ faturam oluşturulmadı. İşlemle ilgili uygulama kaydı ve ödeme belgelerim mevcut.

Bu süreçte Trugo müşteri hizmetlerini 8 kez telefonla aradım, 3 kez de e‑posta gönderdim. Her seferinde talebimin alındığı söylendi ancak muhasebe birimine bir türlü ulaşılmadı, somut hiçbir geri dönüş yapılmadı ve fatura hâlâ tarafıma iletilmiş değil.

Bu faturayı iş yerime raporlamak zorundayım ve sürenin çok aşılması nedeniyle kurumsal olarak uyarı aldım. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi, ilgili işlem için faturamın acilen düzenlenerek tarafıma iletilmesini, ayrıca bu kadar uzun süren ve iletişimsiz ilerleyen süreçle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.