Yorum Birleştirme Sistemi Aldatıcı Ve Güveni Sarsıyor

Uzun süredir Trendyol’dan alışveriş yapan ve iade/ödeme süreçlerinde hiçbir sorun yaşamamış bir müşterinizim. Ancak özellikle son 6–7 aydır, ürün yorumlarıyla ilgili ciddi bir güven problemi yaşıyorum ve bu durum artık Trendyol’a olan genel güvenimi de sarsmaya başladı.

Ürünlere bakarken, incelediğim ürünün altında bambaşka ürünlerle ilgili olumlu yorumlar görüyorum. Yorumlar birleştirildiği için sayfada on binlerce olumlu yorum ve yüksek puan varmış gibi duruyor. Sadece puana bakarak ürün alacak biri için bu sistem çok yanıltıcı. Ben yorumları tek tek okuyarak alışveriş yapmayı tercih ettiğim için, farklı ürünlerle alakalı bu olumlu yorumları fark ediyorum ve açıkçası bunu aldatıcı buluyorum.

Canlı destekle bugün, 08.07.2026 tarihinde görüştüm ve durumu anlattığımda bana satıcıyı puanlamam gerektiği söylendi. Ancak sorun şu ki, ben zaten bu güvensizlik sebebiyle o satıcılardan alışveriş yapmıyorum ki sonrasında şikayet edebileyim. Yani bu sistem içinde alışveriş yapmadan bu ahlaki olmayan durumu şikayet etmem de mümkün olmuyor. Üstelik bu durum tek bir satıcıya ait değil, birçok satıcıda aynı tabloyu görüyorum.

Eskiden puanı yüksek birkaç satıcı yorumunu okuyup gönül rahatlığıyla alışveriş yapabiliyorken, şimdi Trendyol’daki yorum sistemine güvenemediğim için her alışverişte tedirgin oluyorum. İade süreçlerinde korkum olmasa da, ürünün gerçekten beklediğim gibi gelip gelmeyeceğini ve satıcının güvenilirliğini anlamak neredeyse imkansız hâle gelmiş durumda.

Bazen bazı ürünlerde satıcının çevresinden yazıldığı belli olan, gerçek müşteri izlenimi vermeyen yorumlar da görüyorum ve bunların da doğru olmadığını düşünsem de, sayıca çok yüksek olmadıkları için genel puanı bu kadar ciddi şekilde etkilemediğinden bunları o kadar sorun etmiyorum. Ancak farklı ürünlere ait yorumların birleştirilmesiyle oluşan yapay yüksek puanlar ve on binlerce yorum görüntüsü, bana göre son derece aldatıcı ve sistematik bir problem oluşturuyor.

Trendyol’dan beklentim; yorum birleştirme sisteminin acilen düzeltilmesi ve satıcıların farklı ürünlere ait olumlu yorumlarla puan yükseltmesinin mümkün olmamasıdır. Bir satıcı bu konuda bir kez bile şikayet alıyorsa ve Trendyol bu durumun doğru olduğunu tespit edebiliyorsa, o satıcının platformda satış yapmasına izin verilmemesini istiyorum. Bunun yanında, alışveriş yapmamış olsam bile gördüğüm bu tarz ahlaki olmayan uygulamaları şikayet edebileceğim ayrı bir mekanizma oluşturulmasını talep ediyorum.

Bu sistem açığının giderilmesi, Trendyol’un kalite ve güven algısını koruması açısından da çok önemli. Yorumların gerçekten ilgili ürüne ait olduğu, puanların gerçeği yansıttığı şeffaf ve güvenilir bir yorum sistemi istiyorum.