Yeni Alınan Kahve Makinesinde Süt Köpürtme Arızası Ve İade Talebim

5 Mayıs 2025 tarihinde Trendyol üzerinden “Hızlı Gitti” satıcısından Philips hda150/60 model kahve makinesini satın aldım. Ürünü İstanbul/Sefaköy’de kullanıyorum. Henüz iki ay bile geçmeden makinenin süt köpürtme işlevi sürekli olarak çalışmamaya başladı. Başka bir sorun veya eksik parça yok, sadece köpürtme problemi mevcut.

Sipariş numaram: #10175479643. Ürünü kredi kartı ile 3 taksit şeklinde ödedim ve ürün garanti kapsamında.

Yaşadığım bu sorunu Trendyol müşteri hizmetlerine ilettiğimde, ürünü Philips yetkili servisine götürmem ve arıza tespiti yapılırsa iade işleminin başlatılabileceği söylendi. Ancak ürünün servise götürülmesiyle uğraşmak istemiyorum; doğrudan iade talebimin karşılanmasını istiyorum.

Sorunumun hızlıca çözülmesini ve iade işleminin başlatılmasını talep ediyorum.