Yanlış Ürün İadesi Ve Hesap Askıya Alma Sorunu

Trendyol üzerinden "sista boutiquee" isimli satıcıdan aldığım 2 adet ( s ve m beden) ceket pantolon takımı bedeni üzerime uymadığı için iade işlemi başlattım, firmaya ürünleri geri gönderdim. Firma iadeyi reddedip bana benim iade ettiğim ürünlerden farklı "defolu" 2 adet başka urunu geri yolladı. Hem de başka birinin iade ettiğini düşündüğüm Nautica çantasının içerisinde! Bunun üzerine iade itirazı talebi açtım, bu sefer de Trendyol hesabımı askıya aldığı için işlem yapamadığını belirtiyor. Defolu ürünler elimde kaldı, günlerdir bir çözüm bulunamıyor. İlgili firma da Trendyol sitesi üzerinden ulaşılamaz durumda, faturamı göndermelerini talep ettim, fatura da gönderemiyorlar. Mağduriyetimin çözümü için her yolu deneyeceğim.