Trendyol expres kuryesine ev arkadaşım tarafından pantolon teslim edilmesi gerekirken Hepsiburada üzerinden aldığım ütü masası ürün iade olarak verildi. Ardından hemen iletişim kurmamıza rağmen kurye ile iletişim sağlanmadı ve yanlış ürün olduğundan iade aşamasında tarafımıza zaten ürünün geri getirileceği söylendi. Fakat Trendyol Express tarafından aldığım pantolonun iadesinin sağlanacağı firmaya ütü masası götürülmüş, ardından tarafımıza iade için kargodayken üründe hasar meydana gelmiş. Trendyol express müşteri temsilcisinden hasar nedeniyle iade yapılacaksa da yalnızca pantolon ücreti iadesi yapılacağı belirtiliyor. Ürünü kuryeye 9 temmuzda teslim ettim. Hala çözüm sağlamak için aksiyon alınmış değil.
1. Başka firmadan aldığım ütü masasının, daha Trendyol Express kuryesi sokaktan çıkmadan iletişim sağlamamıza tarafımıza geri getirilmemesi ve buna rağmen kendi sorumluluklarında olduğu süreçte hasar almasının yanı sıra tarafımıza ne ürünün iletilmesi ne de ütü masası ücretinin iade sağlanması konusunda hiçbir girişimleri bulunmuyor.
2. Elimde kullanmayacağım bir pantolon var ve bunun iadesi sağlanmamış olacak.
Konuyu ne trendyol.com ne de Trendyol Express çözemiyor.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada 
Yorumlar