Yanlış Ürün Gönderimi Ve Yarım İade Sorunu

26 Şubat tarihinde Trendyol üzerinden Embeauty satıcısından toplam 550 TL tutarında, iki adet şampuan siparişi verdim. Ancak siparişimde şampuan yerine tarafıma iki adet maskara gönderildi. Ürünler yanlış geldiği için iade talebi oluşturdum ve 28 Şubat’ta iade onayım gerçekleşti.

İade onayından sonra hesabıma sadece 275 TL yatırıldığını gördüm, ödediğim tutarın yarısı eksik iade edildi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle birkaç kez görüşmeme rağmen sorun çözülemedi ve kalan tutar tarafıma iade edilmedi. İlgili sipariş numaram 10991719254’tür.

Ödediğim 550 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini, eksik yatırılan 275 TL’nin de en kısa sürede ödenmesini talep ediyorum.