Yanlış Ürün Gönderimi Ve Satıcı Yanıt Vermemesi Mağduriyet Yaratıyor

Trendyol üzerinden Cirobutik adlı butikten omuz tokalı mavi renk bir bluz sipariş ettim. 6 Ağustos’ta verdiğim bu sipariş 10 Ağustos tarihinde elime ulaştı ancak tarafıma tamamen yanlış ürün gönderildi. Bunun üzerine ürünü 12 Ağustos tarihinde kargo ile geri gönderdim.

Yanlış ürün için iade sürecini başlatmama ve satıcıya Trendyol üzerinden defalarca mesaj göndermeme rağmen sipariş verdiğim doğru ürünü bir türlü göndermediler ve satıcı mesajlarıma da cevap vermiyor. Sürecin bu kadar uzaması ve muhatap bulamamaktan dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Benim öncelikli ve asıl talebim, siparişini verdiğim omuz tokalı mavi bluzun bir an önce, herhangi bir ek ücret talep edilmeden tarafıma gönderilmesidir. Ödemeyi iade ederek konunun kapatılmasını değil, doğru ürünün gönderilerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.