Yanlış Ürün Gönderimi Ve Nakit İade Beklentisi

Trendyol üzerinden bugün yaklaşık yarım saat önce 8 adet pide siparişi verdim ancak adresime 4 adet kut böreği getirildi. Yanlış ürün teslim edildiği için hemen Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüm.

Görüşmede, önce ödediğim tutarın kupon olarak iade edileceği söylendi, bunu kabul etmediğimi, nakit ödeme yaptığım için ücretimin yine nakit olarak iade edilmesini istediğimi belirttim. Daha sonra ücretin hesabıma aktarılacağı, iade sürecinin ise 10 gün süreceği ifade edildi. Sipariş numaram 10997367774, ödemeyi kuryeye kapıda 480 TL Nakit olarak yaptım.

Yanlış ürün gönderilmesiyle zaten mağdur olmuşken, nakit ödediğim ücret için uzun süre beklemek ve farklı iade yöntemlerine yönlendirilmek istemiyorum. Ödemiş olduğum 480 TL’nin, bekletilmeden ve kupon veya cüzdan zorunluluğu olmadan, doğrudan tarafıma iade edilmesini ve bu tür sipariş hatalarının daha dikkatli yönetilmesini talep ediyorum.