Yanlış Ürün Gönderimi Ve Kupon İndirimi Kaybı

Bella Maison’dan Trendyol üzerinden biri kulp, diğeri yastık olan bazı ürünleri yaklaşık iki gün önce sipariş verdim. Siparişim elime ulaştığında paketlerin karıştırıldığını ve bana tamamen farklı ürünler gönderildiğini gördüm.

Durumu hemen bildirip, ellerindeki stoktan doğru ürünlerin tedarik edilmesini talep ettim. Ancak tarafıma ürünleri tedarik edemeyeceklerini, sadece iade almaya hazır olduklarını ilettiler. Oysa bu ürünleri 400 TL kupon kullanarak indirimli şekilde satın almıştım ve şu an aynı ürünler hâlâ satışta görünüyor. Buna rağmen bana “iade edin, sonra tekrar alın” deniliyor ve mevcut, daha yüksek fiyattan almam bekleniyor.

Benim beklentim, kendi hataları nedeniyle yanlış gönderilen ürünler için mağdur edilmeden, siparişimde yer alan doğru ürünlerin, satın aldığım koşullardaki fiyat avantajım korunarak tarafıma gönderilmesi ve kupon avantajımın kaybolmamasıdır. Trendyol sipariş numaram: 11554270969.