Yanlış Ürün Gönderimi Ve Kupon İadesi Sorunu

Trendyol üzerinden yıldız67 elektrik satıcısından neon LED ürünü sipariş ettim (#10676077146). Ancak tarafıma yanlış ürün gönderildi. Bunun üzerine değişim talebi açtım fakat ürünün değişimi yerine para iadesi yapıldı. Alışveriş sırasında kullandığım Paylaş Kazan kuponum ise iade edilmedi.

Konu ile ilgili müşteri temsilcisine ulaştım, ancak bana kullanılan kuponun iade edilemeyeceği söylendi. Satıcının yaptığı hata nedeniyle alışverişimde kullandığım kuponun kaybolmasını adil bulmuyorum. Ürünün yanlış gönderilmesi tamamen satıcı kaynaklı bir sorunken, kuponumun iade edilmemesi mağduriyet yaşamama sebep oldu.

Siparişim 3 gün önce Rize/Çayeli adresime teslim edilmişti. Ödemeyi kredi kartı ile 359,44 TL olarak gerçekleştirdim. İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve müşteri temsilcisi dışında başka bir adım atmadım.

Kullanmış olduğum Paylaş Kazan kuponumun tekrar hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.