Yanlış Ürün Gönderimi Ve Kupon Haklarımın Kaybı

Trendyol üzerinden Mad Parfüm mağazasından 3 adet farklı parfüm siparişi verdim. G103, b107 ve n101 kodlu ürünleri seçmiş olmama rağmen, 11.09.2026 tarihinde elime ulaşan kargodan üçü de g112 kodlu, hiç bilmediğim ve sipariş etmediğim bir ürün olarak çıktı.

Durumu fark eder etmez iletişime geçtiğimde ürünleri iade etmem söylenerek süreç bu şekilde yönlendirildi. Ancak iade ettiğimde, sipariş sırasında kullandığım indirim ve kupon haklarımı kaybedeceğimi, ayrıca o anki fiyat avantajından da yararlanamayacağımı görüyorum. Yani yapılan hatanın maddi ve manevi yükü tamamen bana kalmış oluyor.

Ben, sipariş ettiğim g103, b107 ve n101 kodlu parfümlerin tarafıma aynı kampanya ve fiyat koşulları korunarak gönderilmesini ya da kupon ve fiyat avantajı kaybım olmayacak şekilde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.