to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade İçin Evden Alım Reddi
Trendyol üzerinden 25 Nisan tarihinde Reflex somonlu pirinçli kedi maması siparişi verdim. 27 Nisan’da teslim edilen ürün ise satıcının sayfasından seçip satın aldığım ürün değildi; daha ucuz olan, sadece somonlu versiyon gönderildi.
Sipariş numaram 11172577780. Durumu fark eder etmez Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum ancak kargo PTT ile geldiği için evden alım yapılamayacağı belirtildi. Çalışan biriyim ve iş yerime yakın bir PTT şubesi bulunmadığı için ürünü şubeye götürmem pratik olarak mümkün değil. Müşteri hizmetleri, evden alımın bazı durumlarda olabildiğini ama genel olarak yapılmadığını söyledi.
Ben, satıcının yanlış ve daha düşük değerli ürün göndermesi nedeniyle mağdur edildim ve bu durumda kargo yükünün de bana bırakılmasını adil bulmuyorum. Yanlış gönderilen ürünün adresimden alınarak iade sürecimin tamamlanmasını ve ücretimin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Günlerdir Trendyol'dan şikayetim ile ilgili bir kişi dahi bana ulaşmadı. En son mesai saatleri içinde PTT kargoya gitmemin mümkün olmadığı için bari düşük ücretli gönderdikleri ürün için aradaki fiyat farkını vermelerini istedim. Onu da kabul etmediler. Trendyol gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.
