Yanlış Ürün Gönderimi Ve Fiyat Şoku: Trendyol’da Destek Eksikliği

28 Kasım 2025 tarihinde Trendyol üzerinden “10 parça tamir seti pense, kargo, burun, yan keski, tornavida takım çantası” adlı ürünü 573 TL’ye satın aldım. Ürün, daha sonra fiyatı artmasına rağmen tarafıma teslim edildi; ancak gelen ürün ile ilandaki ürünün içeriğinin hiçbir alakası yoktu. İçerik uymadığı için siparişim iptal edildi ve yalnızca para iadesi yapıldı.

Ben bu süreçten sonra aynı ürünü yeniden almak istediğimde fiyatın neredeyse iki katına çıktığını gördüm ve aynı ürünü çok daha yüksek bir fiyattan almaya mecbur bırakıldım. Hem satıcının bu hatalı/eksik ürün gönderimi hem de Trendyol’un bu süreçte arkamda durmaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.

Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen yalnızca para iadesi yapıldı; fiyat artışı nedeniyle oluşan mağduriyetim hiçbir şekilde giderilmedi. Sipariş numaram #10737569169’dur.

Trendyol’un, ilk alışverişimde ödediğim 573 TL ile daha sonra aynı ürünü almak zorunda kaldığım yeni fiyat arasındaki farkı tarafıma iade etmesini ve yaşattıkları mağduriyet için özür mahiyetinde bir kupon tanımlamasını talep ediyorum.