to read complaints and reviews, or file yours.İnternetsiz 15 Gün Ve Çözüm Bekleyen Müşteri Mağduriyeti
Digiturk internet aboneliğimiz için İstanbul Pendik Gözdağı’ndaki adresimizde yaklaşık 15 gündür hiç internet hizmeti alamıyoruz. Evde internet olmadığı için kendi telefonumdaki internet hakkım da tamamen bitti ve bu nedenle ciddi mağduriyet yaşıyoruz.
Bu süre içinde neredeyse 2 günde bir müşteri hizmetlerini aradık. Her aradığımızda sadece kaydınız alındı, “48 saat içinde ekip gelecek, 48 saat içinde çözülecek, bakıyoruz” deniyor ancak ne gelen var ne giden, arayan da olmuyor. Arızanın neden kaynaklandığıyla ilgili tek bir somut açıklama yapılmıyor.
Kullanamadığım internet için faturada düşüm yapılacağı söyleniyor ama ben bu süreçte telefon internetimden harcama yapmak zorunda kaldım. Hem hizmet alamıyorum hem de ekstra masraf yapmak zorunda bırakılıyorum. Bu zararı kim karşılayacak, bununla ilgili de hiçbir net bilgi verilmiyor.
15 gündür çözülemeyen bu arızanın acilen yerinde kontrol edilmesini, ekibin gerçekten adrese yönlendirilmesini, internet hizmetimin bir an önce eksiksiz şekilde sağlanmasını, internetsiz kaldığım günler için faturama net ve adil bir indirim yapılmasını ve bu süreçte telefon internetim nedeniyle oluşan mağduriyetimin de dikkate alınmasını talep ediyorum.
