Yanlış Kargo Nedeniyle İade Reddedildi, Ücret İadesi Yapılmadı

28 Ağustos tarihinde Trendyol üzerinden iki farklı satıcıdan (Trendyol ve Love Lingerie) aldığım “Trendyol markasına ait drapeli mavi elbise” ve “zümrüt yeşili tek kol elbise” ürünlerini aynı anda iade ettim. Ancak kargo görevlisinin barkodları karıştırması nedeniyle ürünler yanlış satıcılara gönderildi.

Love Lingerie satıcısı, kendisine yanlış ürün gitmesine rağmen iadeyi onayladı ve 402 TL’lik ücret iademi gerçekleştirdi. Fakat Trendyol satıcısı, kendisine gelen ürünün kendisine ait olmadığını belirterek iadeyi reddetti ve ürünü bana geri göndereceğini söyledi. Ancak bana ürün gönderilmedi, ürün diğer satıcıya kargolandı. Kargo takip numarası: 5674*******76. Bu nedenle yaklaşık 3 haftadır hem ürünsüz hem de 298 TL’lik ücret iadesiz kaldım.

10456048630 ve 10453643248 numaralı siparişlerimle ilgili olarak defalarca Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak müşteri temsilcilerinin ilgisiz ve geçiştirici tavırları nedeniyle herhangi bir çözüm sunulmadı, sürekli beklemem söylendi. Sonuç olarak mağduriyetim devam ediyor.

Ürünlerim, uzaktan satış sözleşmesi kapsamında 2 hafta içerisinde iade hakkı dahilindedir. 298 TL tutarındaki ücret iademin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.