Yanlış İade Nedeniyle Ürün Kayboldu, 17.845 TL İade Edilmedi

Yaklaşık bir ay önce Trendyol üzerinden satın aldığım Court Plus 84 Parça 12 Kişilik Çatal Kaşık Bıçak Takımı adlı ürünümü iade sürecine soktum. Ancak kargo görevlisinin yanlış işlem yapması sonucu satıcıya yanlış ürünün iade edildiğini, benim iade etmem gereken ürünün ise ortada olmadığını öğrendim.

Bu karışıklık nedeniyle hem ürünüm kayboldu hem de 17.845 TL tutarındaki siparişimin bedeli tarafıma iade edilmedi. Trendyol uygulaması üzerinden sipariş numarası 11438568781 olan iade talebim reddedildi ve süreçle ilgili olarak sadece destek hattına yönlendirildim, somut bir çözüm sunulmadı.

Yanlış iade ve kaybolan ürün nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve 17.845 TL tutarındaki ödemenin hiçbir kesinti yapılmadan derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.