Yanlış Gönderilen Elbise Ve Kayıp Değişim Paketi Nedeniyle Ücret İadesi Ve Çözüm Talebi

Trendyol üzerinden 11470772730 numaralı sipariş ile sevde ugur Collection markalı, bej renkte M beden bir elbise sipariş verdim. Ancak siparişim bana XS beden ve bordo renkte bambaşka bir elbise olarak gönderildi.

Yanlış ürün gönderilmesine rağmen iyi niyetle değişim talebi açtım ve ürünü 13.08.2026 tarihinde Sürat Kargo Ispartakule şubesinden değişim için geri yolladım. Fakat bu kez de Sürat Kargo Ispartakule şubesi, değişim için gönderdiğim paketi kaybetti. Şu anda ne satıcı sevde ugur Collection, ne Trendyol, ne de Sürat Kargo bu durumla ilgili herhangi bir sorumluluk kabul etmiyor.

Yanlış ürün gönderilmesine rağmen süreç boyunca çözüm odaklı davranmama karşın, sonunda hem doğru ürüne hem de ücret iadesine ulaşamayan ve mağdur edilen taraf ben oldum. Trendyol’un ve ilgili satıcı ile kargo firmasının birlikte hareket ederek kaybolan kargom ve yanlış gönderilen ürün nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ücret iademin yapılmasını ve gerekli incelemenin başlatılmasını talep ediyorum.