Yanlış Beden Yönlendirmesi Ve Haksız İade Reddi

Trendyol üzerinden Salmanav isimli mağazadan Aruba 3 mm Shorty çocuk dalış elbisesi satın aldım. Mağazanın yorumlarında 7 yaş 20 kg çocuk için 7 numara olacağı yazdığı için, ben de 8 yaşında 26 kilo olan çocuğum için 9 numara sipariş verdim. Ancak buna rağmen ürün beden olarak olmadı ve bu yanlış yönlendirme nedeniyle ürünü iade etmek zorunda kaldım.

Ürün 26 Eylül’de elime ulaştı, 28 Eylül’de de kendi gönderdikleri kargo poşetine, yine onların ilettiği şekilde yerleştirip iade kargosunu verdim. Ürünü herhangi bir şekilde zarar verecek bir kullanımım ya da uygunsuz bir paketleme yapmadım. Buna rağmen mağaza, dalış elbisesini gelişigüzel ve sıkı şekilde rulo yaptığımı, bu yüzden neopren kumaşta deformasyon oluştuğunu iddia ederek iade talebimi reddetti ve ürünün tekrar satışa uygun olmadığını öne sürdü.

Bu açıklamayı tamamen haksız ve gerçek dışı buluyorum. Ürünü sadece deneme amaçlı kısa süreliğine giydirip, yine kendi gönderdikleri kargo poşetine yerleştirerek iade ettim. Üründe benden kaynaklı bir hasar yoktur. Yanlış beden yönlendirmesi ve asılsız deformasyon iddialarıyla 2250 TL’lik alışverişim için iade hakkım engellenmeye çalışılmaktadır.

Trendyol’un bu süreçte devreye girerek mağazanın keyfi ve mesnetsiz iade red kararını incelemesini, ürünün iadesinin onaylanmasını ve 2250 TL tutarındaki ödemenin tarafıma geri yapılmasını talep ediyorum.