03.12.2025 tarihinde Trendyol üzerinden s. Adlı ticari unvandan paslanmaz çelik ara musluk olarak gördüğüm üründen 4 adet sipariş verdim ve ürünler 06.12.2025 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ancak gelen ürünlerin paslanmaz çelik değil, plastik başlıklı ve son derece kalitesiz, takıldıktan kısa süre sonra hemen kırılıp dağılan ürünler olduğunu gördüm. Satıcıya sorduğumda, ürünü temin edemedikleri için bunları gönderdiklerini söylediler.
Trendyol sayfasındaki tek yıldızlı değerlendirmelere baktığımda, aynı yöntemle birçok alıcıya bu şekilde satış yapıldığını fark ettim. Buna rağmen tarafıma sadece “iade edebilirsiniz” denildi, yapılan bu durumu. Ben bu muslukların takılması için tesisatçıya 1250 TL işçilik ücreti ödedim. Şimdi bu plastik, hatalı ürünlerin söktürülmesi ve doğru ürünlerin takılması için yeniden ücret ödemem gerekecek.
Trendyol müşteri hizmetlerini telefonla aradım, ayrıca s’ya da yazılı olarak durumu bildirdim. Buna rağmen sadece iade seçeneğini sundular. Bu satıştan oluşan tesisatçı maliyeti hakkında bir çözüm üretemeyeceklerini söylediler. Hem yanıltıcı ürün gönderimi hem de bu süreçte katlandığım ek maliyetler nedeniyle mağdur oldum.
Ürüne ödediğim 412,80 TL’nin yanı sıra, bu süreçte ödediğim 1250 TL tesisatçı masrafı dahil olmak üzere mağduriyetimin giderilmesini ve bu tür satışların önlenmesi için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar