Media Markt’ta Ürün İadesi Reddedildi Ve Yardım Alınamadı

8 Mayıs 2026 tarihinde eşim, Anneler Günü nedeniyle Gaziantep Forum AVM içindeki Media Markt mağazasından 0.47’lik nane yeşili Stanley termos satın almış. Hediye olduğu için alışverişten haberim yoktu, ancak aynı ürünün yeğenim tarafından da hediye edilecek olması nedeniyle evde iki tane termos olacağından ürünü hiç kullanmadan iade etmek istedik.

Ürünü etiketi üzerinde, faturası ile, hiçbir şekilde kullanılmamış ve eksiksiz şekilde 18 Mayıs günü Gaziantep Forum AVM Media Markt mağazasına götürdük. Ancak çalışanlar tarafından neredeyse hiç ilgilenilmeden, “Bu üründe iade yok” denilerek talebimiz doğrudan reddedildi ve bize hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında cayma/iade hakkımı kullanmak istedim ancak satıcı tarafından talebim reddedildi. Ürün bedelinin iadesini ve yaşadığım bu olumsuz deneyimin incelenerek tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.