Yanıltıcı Tanıtım Ve İşlevsiz Burun Aparatı

Trendyol üzerinden Öztürk Medikal adlı satıcıdan, burun kanatlarını genişleterek nefes almayı kolaylaştırdığı iddia edilen bir burun aparatı satın aldım. Sipariş numaram 10349066247 olup, ürünü yaklaşık 15 gün önce sipariş ettim. Ancak gelen ürün, tanıtım videolarında ve ürün görsellerinde vaat edilen özelliklerin hiçbirini taşımamaktadır.

Ürün görsellerinde, burun kanatlarını dışa doğru geren, belirli bir sertliğe ve mukavemete sahip profesyonel bir aparat gösterilirken, elime ulaşan ürün son derece kalitesiz, adeta lastik gibi ezilip büzülen, hiçbir direnci olmayan yumuşak silikon bir yapıdadır. Fiziksel yapısı gereği burnuma takılmaya dahi müsait değildir; elde tutulduğunda bile formunu kaybeden bu malzemenin burun etlerini genişletmesi imkânsızdır. Aksine, burnun içine girdiğinde bükülerek hava kanalını tamamen tıkamakta ve nefes almayı kolaylaştırmak yerine zorlaştırmaktadır. Bu nedenle ürün, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında sözleşmeye aykırı ve ayıplı mal niteliğindedir; çünkü vaat edilen fonksiyonu, yani nefes açma işlevini yerine getirememektedir.

İade talebi oluşturduğumda satıcının “kusur bulunmazsa reddederiz” şeklinde bir yaklaşım sergilemesi de ayrıca düşündürücüdür. İşlevini yerine getiremeyen, tanıtımdakiyle alakasız ve kullanılamaz durumda olan bir ürünün zaten başlı başına kusurlu olduğu ortadadır.

Trendyol’dan beklentim, müşterilerini bu şekilde yanıltan, görsellerde farklı, gerçekte işlevsiz ve ayıplı ürün gönderen Öztürk Medikal isimli satıcı hakkında gerekli incelemelerin yapılması ve uygun görülecek yaptırımların uygulanmasıdır. Ayrıca hiçbir şekilde kullanılamayacak durumdaki bu ayıplı ürünün iadesinin gecikmeksizin kabul edilmesini ve ücret iadesinin tarafıma eksiksiz olarak yapılmasını talep ediyorum.

Trendyol gibi güvenilir kabul edilen bir platformun, tüketicisini bu şekilde mağdur eden ve yanıltıcı beyanlarla satış yapan firmalara müsaade etmemesi gerektiğini düşünüyorum.