Yanıltıcı Puanlama Ve Haksız İade Reddiyle Mağdur Edildim

Sipariş numarası 10489830300 olan Riomi hamur yoğurma makinesi komple set, 7 Eylül 2025 tarihinde Trendyol üzerinden hnk Teknoloji satıcısından sipariş verilmiş ve tarafıma teslim edilmiştir. Satın alma sırasında yüksek puanlı ve olumlu yorumlara güvenerek bu ürünü tercih ettim.

Ancak ürün elime ulaştığında kutu içeriğinden bir kart çıktı. Kartta, ürüne 5 yıldızlı değerlendirme yapıp görselini WhatsApp hattına gönderenlere ücretsiz hediye gönderileceği belirtiliyordu. Bu yöntem, tüketicilerin duygularını suistimal ederek yanıltıcı şekilde puanların yükselmesine neden olmaktadır.

Ayrıca ürün tanıtımında çelik olduğu belirtilmesine rağmen, parçaların plastik olduğu görülmüştür. Bu durum, ürünün ayıplı mal niteliği taşımasına ve sağlık açısından risk teşkil etmesine yol açmaktadır.

Ürünü hiç kullanmadığım ve kutusuna zarar vermeden iade ettiğim halde, iade talebim firma tarafından “satışa uygun değildir” gerekçesiyle reddedildi. Daha sonra yorumları incelediğimde, aynı gerekçeyle birçok tüketicinin iade talebinin reddedildiğini gördüm. Kullanılmayan ve herhangi bir zarar verilmeyen ürünün iadesinin reddedilmesi, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a aykırıdır.

Hem haksız puanlama teşvikine hem de iade reddine itiraz ediyorum. 4.429 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sürecin şeffaf ve adil şekilde incelenmesini rica ederim.