Yanıltıcı Kargo Bilgisi Ve Uzayan Teslimat Mağduriyeti

Trendyol üzerinden Pedshopdünyası isimli satıcıdan 12 kg Felicia kedi maması sipariş ettim. Özellikle kargoyu PTT ile göndermeyen bir satıcıyı tercih ettim, çünkü aynı ürün başka bir satıcıda daha uygun fiyata olmasına rağmen PTT ile geç teslim olacağını düşündüğüm için o satıcıdan bilerek vazgeçtim.

Sipariş aşamasında satıcı Sürat Kargo kullanıyor olarak görünüyordu ancak buna rağmen gönderim PTT Kargo ile yapılmış. Uygulamada tahmini teslimat süresi 5 gün olarak görünüyor, fiili teslimat süresinin ise bir haftayı mı yoksa iki haftayı mı bulacağı belli değil. Kedilerimin mamaya acil ihtiyacı olduğu için bu gecikme benim için ciddi bir sorun yaratıyor ve bu yüzden tekrar mama almak zorunda kalıyorum.

Bu durumla ilgili Trendyol müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde yalnızca özür diledi, ancak yaşadığım mağduriyet ve ek masrafım için herhangi bir somut çözüm sunulmadı. Tüm bunlar benim kontrolüm ve sorumluluğum dışında gerçekleşmesine rağmen, siparişi iptal etme imkanım da bulunmuyor.

Bu satıcıyı tercih edecek kişilerin, ilanda görünen kargo firmasıyla ürünün gerçekten o firmadan gönderilmeyeceğini ve bunun mağduriyet yaratabileceğini bilmesini isterim; bu satıcıya özellikle dikkat edilmesini rica ediyorum.