Yanıltıcı 12 Ay Taksit Kampanyası Nedeniyle Mağduriyet Ve Çözüm Eksikliği

11 Kasım 2025 saat 21:30’da Trendyol sitesinde Dyson satıcısından Airstrait saç düzleştiricisi almak istedim. Ürünün taksit kampanyaları kısmında birçok banka seçeneği vardı ve Garanti Bankası’nda diğerlerinden farklı olarak 12 ay taksit seçeneği görünüyordu. Sırf bu kampanya için Garanti Bankası’ndan kredi kartı çıkarttım. Ancak ödeme aşamasında en fazla 9 taksit seçeneği çıktı.

Bu durum üzerine önce bankayı aradım, müşteri temsilcisi satıcı firma ile görüşmem gerektiğini söyledi. Ardından Trendyol canlı desteğe bağlandım, oradaki müşteri temsilcisi ise önce bankayla görüşmem gerektiğini belirtti. Banka ile görüştüğümü ve onların satıcıya yönlendirdiğini söylediğimde ise bu sefer bunun satıcı firma ile ilgili olduğunu belirttiler. Herkes birbirine yönlendiriyor ve kimse net bir çözüm sunmuyor.

12 ay taksit kampanyası uygulanmayacaksa ürünü kesinlikle almayacağım. Ayrıca kartımın da boşu boşuna açık durmasını istemiyorum; eğer 12 ay taksit uygulanmazsa kartı kapatacağım. Yanıltıcı kampanya ile insanları mağdur etmemenizi ve 12 ay taksit seçeneğinin gerçekten sunulmasını talep ediyorum