Uyumsuz Menteşe Ve Haksız İade Reddi

Trendyol üzerinden 18.08.2026 tarihinde 11516226259 sipariş numarasıyla Çetintaş 9012 ct marka fırınlı ocağımın menteşesini satın aldım. Siparişi vermeden önce ürünün altına ocağımın marka ve kodunu yazarak bu menteşenin cihazıma uyup uymayacağını sordum ve tarafıma uyum sağlayacağı söylendi. Ancak ürün elime ulaştığında menteşe ocağıma uymadı.

Ürünü sadece yerine oturtup deneme amaçlı taktım, hiçbir şekilde vidalama işlemi yapmadım ve uyum sağlamadığını görür görmez hemen geri çıkardım. Daha sonra firmaya ulaşıp durumu anlattığımda, ürünü iade etmem gerektiği söylendi. Ben de ürünü 26.08.2026 tarihinde, teslim aldığım 24.08.2026 tarihinden hemen sonra iade için kargoya verdim.

Bugün Trendyol üzerinden iade talebimin “deformasyon olduğu için tekrar satışa sunulamayacağı” gerekçesiyle reddedildiğini öğrendim. Ürün bende çok kısa süre kaldı, sadece yerine takıp deneme yaptım, vidalamadım ve herhangi bir zarar verecek bir kullanımım olmadı. Eğer bir deformasyon oluştuysa bunun kargo sürecinde yaşanmış olabileceğini düşünüyorum, ancak buna rağmen iadem kabul edilmedi ve ücret iadesi yapılmayacağı bildirildi.

Ürünü alırken özellikle uyum sorunu yaşamamak için marka ve model belirttiğim ve “uyumlu” denilerek yönlendirildiğim halde, şimdi hem uyumsuz ürünle hem de reddedilen iade ile mağdur edilmiş durumdayım. 760 TL tutarındaki ödediğim ücretin, reddedilen iade kararımın yeniden değerlendirilerek tarafıma iade edilmesini ve bu haksızlığın giderilmesini talep ediyorum.