to read complaints and reviews, or file yours. 
Kerastase’nin internet sitesinde, siteye üye olan herkese, herhangi bir sayı sınırı belirtilmeden, bilgilerini girip üye olmaları karşılığında 750 TL kupon verileceği vaat edilmektedir. Bu vaat üzerine bugün siteye üye oldum, kişisel bilgilerimi girdim ve yönlendirildiğim Trendyol üzerindeki resmi Kerastase satış sayfasından alışveriş yapmak istedim.
Saat 17.12 civarında, sepetime ürün ekleyip ödeme aşamasına kadar ilerledim ve kampanya kapsamında verilen kupon kodunu girmeye çalıştım. Ancak sistem “bu kod tükenmiştir” uyarısı verdiği için kuponu kullanamadım ve alışverişimi gerçekleştiremedim. Buna rağmen üyelik işlemlerim tamamlandı ve kişisel bilgilerim Kerastase açısından hâlihazırda toplanmış oldu.
Kupon sayısı sınırlıysa, halen varmış gibi “üyelik karşılığında 750 TL kupon veriyoruz” şeklinde bir ifade kullanılması, müşteriyi yanıltıcı bir durum yaratmaktadır. Bu nedenle, bana vaat edilen kampanyaya karşılık, aynı tutarda veya değerde bir indirim hakkının tanımlanmasını talep ediyorum.
Trendyol mobil uygulaması üzerinden 21.12.2025 tarihinde 10807788616 numaralı siparişimle toplam 9 ürün satın aldım. Bu siparişimde yer alan Levis reversible erkek kemer adlı ürünü, bedeninin uymaması nedeniyle iade ettim. Ürünün bedeli 1.999,90 TL olmasına rağmen 410,70 TL değerinde kupon kullanara...
14.07.2025 Trendyol Uygulamasından çarktan 1000₺ kupon kazandım. Bu kuponu kullanarak, Trendyol uygulamasından, 2159₺ tutarında bir ürün siparişi verdim. Yaklaşık 12 gün ürün kargoda kalarak tarafıma teslim edilmedi. Trendyol canlı destek ile görüştüğümde ürünün yolda zarar gördüğü bu sebeple satıc...
Trendyol Elite programım sona erdiğinde tarafıma 500 TL değerinde kupon tanımlanacağı bilgisi verildi. 8 Şubat Pazar günü bu kuponla ilgili ekranda çıkan bilginin ekran görüntüsünü de aldım ve aynı zamanda bununla ilgili müşteri hizmetleri kaydım da bulunuyor. Ancak buna rağmen söz verilen kupon hes...
Trendyol Elite programının sona erdirildiğine ve 515 elit puanım nedeniyle hesabıma 500 TL değerinde kupon tanımlandığına dair Trendyol uygulaması üzerinden bilgilendirme mesajı aldım. Mesajda bu kuponu 5 Şubat 2026 – 12 Şubat 2026 tarihleri arasında kullanmam gerektiği açıkça yazıyordu. Bu tarihle...
Trendyol üzerinden #10522822078 numaralı siparişimde 100 TL değerinde Mega kupon kullandım. Ancak Trendyol, siparişimi hiçbir gerekçe göstermeden iptal etti ve kullandığım kuponu da hesabıma geri yüklemedi. Benzer sorunları daha önce de defalarca yaşadım ve her seferinde mağdur ediliyorum. Müşteri h...
Kerastase 
Yorumlar