Üyelik Karşılığında 750 TL Kupon Sözünün Gerçekleşmemesi

Kerastase’nin internet sitesinde, siteye üye olan herkese, herhangi bir sayı sınırı belirtilmeden, bilgilerini girip üye olmaları karşılığında 750 TL kupon verileceği vaat edilmektedir. Bu vaat üzerine bugün siteye üye oldum, kişisel bilgilerimi girdim ve yönlendirildiğim Trendyol üzerindeki resmi Kerastase satış sayfasından alışveriş yapmak istedim.

Saat 17.12 civarında, sepetime ürün ekleyip ödeme aşamasına kadar ilerledim ve kampanya kapsamında verilen kupon kodunu girmeye çalıştım. Ancak sistem “bu kod tükenmiştir” uyarısı verdiği için kuponu kullanamadım ve alışverişimi gerçekleştiremedim. Buna rağmen üyelik işlemlerim tamamlandı ve kişisel bilgilerim Kerastase açısından hâlihazırda toplanmış oldu.

Kupon sayısı sınırlıysa, halen varmış gibi “üyelik karşılığında 750 TL kupon veriyoruz” şeklinde bir ifade kullanılması, müşteriyi yanıltıcı bir durum yaratmaktadır. Bu nedenle, bana vaat edilen kampanyaya karşılık, aynı tutarda veya değerde bir indirim hakkının tanımlanmasını talep ediyorum.