Ürünüm Kargoda Kayboldu, Para İadesi Yerine Tekrar Gönderilmesini İstiyorum

Trendyol'dan Yataş uyku seti sipariş ettim çift kişilik. Günlerdir bekliyorum. Ürünün gelmesini bir baktım ki iade sürecinde diyor. Trendyol'u aradığımda ürün kargoda sorun yaşamış iade edilmiş dendi ücretiniz 10 gün içinde iade edilecek vs. Ürün kargoda sorun yaşadıysa bunun cezasını neden ben çekeyim ki ben 10 gün ürün parasının iadesini bekleyeceğim ürün zamlanacak ben bir daha almak istediğimde. Bunun cezasını kargo firması çekmesi gerekiyorken ben çekiyorum. Para iadesiz ürünümün temin edilmesini istiyorum. Para iadesi değil yapılması gereken ürünün temin edilip bana yollanması. Böyle saçmalık görmedim. Bu 2. Kez oldu. Trendyol saçmalıyor firmaya ceza kesmiyor ürünü yollayamadı diye tüketici çekiyor cezasını. Ürünümü temin edip yollasınlar paramı değil.