Ürün Orijinalliği UTS'De Bulunamadı Resmi Doğrulama Talebi

Trendyol üzerinden “H****” isimli satıcıdan 2 Ocak tarihinde Molfix Puresoft 1 numara bebek bezi satın aldım, ürün 6 Ocak’ta tarafıma teslim edildi. Ürünün üzerindeki barkodu uts uygulamasında okutarak orijinalliğini kontrol etmek istediğimde “böyle bir ürün bulunamadı” uyarısıyla karşılaştım.

Bunun üzerine Trendyol üzerinden satıcıya “soru sor” alanından durumu ilettim. Ancak aldığım yanıt sadece “ürünlerimiz orijinaldir, bize güvenebilirsiniz” şeklinde, herhangi bir resmi doğrulama veya açıklama içermeyen öznel bir cevap oldu. Ürünü bu nedenle henüz bebeğimde kullanmaya başlamadım; yalnızca uts’de kayıtlı olmaması sebebiyle endişe duyuyorum ve emin olmak istiyorum.

Sipariş numaram 10842577372’dir. İlgili bebek bezlerinin orijinalliğinin, uts veya başka resmi kanallar üzerinden açık ve net bir şekilde teyit edilmesini; gerekiyorsa ürünlerin incelenerek tarafıma yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum.