Ürün Kargoya Verilmedi Ve Yanıltıcı Gönderim Bilgisi Nedeniyle Sipariş İptali Ve İade Talebi

17.02.2026 tarihinde Mieko’nun kendi internet sitesi üzerinden 13030 numaralı sipariş ile Sanag s8 marka kulaklık satın aldım ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak 25.02.2026 tarihine gelmiş olmamıza rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi.

Bu süre içinde firma ile 3 kez iletişime geçtim, her seferinde ana depoda problem olduğu söylenerek süreç geçiştirildi. Ellerinde aslında bu ürünün bulunmadığını, biz sipariş verdikten sonra ithal etmeye çalıştıklarını fakat gümrük işlemlerini zamanında yapamadıkları için müşterileri mağdur ettiklerini düşünüyorum. Buna rağmen Trendyol gibi platformlarda hâlâ “bugün kargoda” ifadesiyle satışa devam etmeleri güvenimi iyice sarstı.

Ben 8 gündür ürünü kargoya dahi veremeyen bir firmanın olası bir garanti probleminde ürünü zamanında bana geri ulaştıracağına inanmıyorum. Bu nedenle siparişimin iptalini ve ödediğim tutarın kredi kartıma iadesini talep ettim. Bugün içinde tarafıma e-posta gönderileceği söylendi ancak herhangi bir e-posta almadım ve henüz bir iade işlemi de yapılmadı.

Siparişimin acilen iptal edilmesini, kredi kartıma ödediğim tutarın gecikmeksizin iade edilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.