Ürün Açılmadığı İddia Edilerek Haksız İade Reddi

Trendyol üzerinden 10426427451 teslimat numarası ile eprotein Sporcu Gıdaları isimli satıcıdan Mass Stack + Vitargo 1 kg çikolata aromalı ürün satın aldım. Ürünü 20 Nisan tarihinde sipariş ettim ve ürün elime ulaştıktan sonra, kısa süre içinde aynı ürünün 400 TL indirimle satıldığını gördüm.

Bunun üzerine pakete hiçbir şekilde dokunmadan, gönderilen kargo kartonunun bandını dahi sökmeden ürünü iade ettim. Ancak 30 Nisan tarihinde iade talebim, ürünün açıldığı iddia edilerek reddedildi. Ben kargo kutusunu bile açmamışken, ürünün açılmış gibi gösterilmesi ve bu gerekçeyle iademin reddedilmesi beni son derece mağdur etti.

Trendyol müşteri hizmetleri ve satıcı ile görüştüğüm halde herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünün kutusunu açmadığım halde iademin haksız yere reddedilmesi nedeniyle, yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ürün bedelimin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Bu süreçte yapılan hatanın düzeltilmesini ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum. Hakkımı helal etmiyor ve bu konunun sonuna kadar takipçisi olacağımı belirtmek istiyorum.